Какими бывают телефонные станции
• Аппаратные. Это стремительно устаревающая архитектура связи, когда абонент подключался к сети посредством офисной мини-АТС, к которой проводами соединялись все остальные телефонные аппараты.
• Виртуальные. Всё нужное «железо» хранится у оператора, а все устройства абонента подключаются к нему через «облако». В офис не нужно тянуть провода, расширяется функционал связи, а для общения с клиентами можно использовать вообще любое устройство с подключением к интернету.
Почему виртуальные – лучше?
• Они не привязываются к местности.
• Можно подключать сколько угодно много устройств без физического расширения маршрутизаторов.
• Связь дешевле.
• Подключение за день, внедрение нового сотрудника за 15 минут.
По какому принципу прогнозировать расходы на связь
При выборе АТС от провайдера, всегда учитывайте не только цену тарифа, но и сколько стоит дополнительный функционал. Некоторые операторы предоставляют виртуальную станцию по смешной цене, но специально урезают её функционал. А все остальные опции продают как дополнительное расширение по увеличенной цене.
В итоге, нужный набор функций может обходится дороже, чем уже готовые пакетные тарифы. Прежде, чем подключиться, ответьте себе на несколько вопросов:
• Как много будет входящих/исходящих звонков?
• Нужна ли мне запись разговоров?
• Понадобится ли расширение штата в ближайшие несколько месяцев?
• Сколько и каких устройств будет в сети?
Так вы примерно представите свои расходы на подключение.
Интеграция мобильного телефона
Это не просто указать на сайте в разделе «О нас» свой мобильный номер, и ждать, когда пойдут звонки. Мы говорим о полноценном включении смартфона в корпоративную связь, со всеми вытекающими:
• Контроль звонков. Вам доступна любая информация из журнала вызовов, а также записи разговоров каждого из сотрудников.
• Возможность общения. С помощью клиента можно общаться с партнерами/покупателями, как по обычному телефону.
• Управление опциями связи через приложение МТТ.Бизнес. Подключайте внутренние номера, создавайте новые рабочие места прямо со смартфона.
Для этого не нужно покупать отдельную SIM-карту с городским номером, они уже входят в цену тарифных планов МТТ.
