Автоматизация кол‑центра

Автоматизация call-центров от МТТ позволяет облегчить выполнение рутинных или трудоемких задач и улучшить обслуживание. Системы взаимодействия менеджеров с покупателями и сервисы управления клиентской базой помогут поднять прибыль, расширить целевую аудиторию и повысить лояльность.

К самым распространенным инструментам автоматизации кол-центров, которые предлагает МТТ, относятся:

IP-телефония

позволяет звонить из любой точки планеты по выгодным тарифам, обеспечивает доступ к голосовому меню и голосовой почте, возможность записи разговоров для последующего анализа. Для подключения не нужно покупать дорогостоящее оборудование, а виртуальная АТС позволяет принимать сразу несколько звонков

Голосовой бот

искусственный интеллект, который поможет оптимизировать работу контакт-центра. Компания может создать подобного робота для коммуникации с клиентами. Он может совершать исходящие звонки, принимать входящие заявки, записывать и расшифровывать разговоры — и не только

Коллтрекинг (call tracking)

сервис, позволяющий с точностью до 99% узнать, какая именно реклама приносит целевые звонки. С его помощью можно эффективнее расходовать бюджет на маркетинг благодаря автоматическому анализу данных с рекламных каналов, инструментов аналитики и других источников

Цифровой сотрудник VoiceBox

инструмент для автоматизации многих рутинных процессов: опросов и анкетирований с быстрым анализом данных, информирования о начале акций, отправки шаблонных СМС или электронных писем и многого другого.

Автоматизация кол-центра

Помогает уделить время каждому клиенту, не пропустить ни одного обращения или звонка. Она повысит эффективность работы операторов, освободит их от рутинных задач.

МТТ предложит каждой компании наиболее подходящие решения с учетом первостепенных задач. Мы разрабатываем сервисы автоматизации call-центров для интернет-магазинов, служб доставки, медицинских центров и других отраслей.

Если вы задумались о том, как оптимизировать call-центр и повысить качество обслуживания, свяжитесь с нами! Оставьте заявку на обратный звонок, и наши менеджеры проконсультируют вас в удобное время.

Преимущества автоматизации контакт-центра

Быстрая окупаемость

Повышение качества обслуживания

Возможность обработки заявок и звонков от клиентов в режиме 24/7

Увеличение количества рассмотренных входящих благодаря распределению потока по разным каналам

Гибкий подбор опций для всех нужд компании

Возможность контроля работы операторов

Сокращение расходов на обслуживание контакт-центра

Снижение нагрузки на менеджеров техподдержки, отдела продаж и других подразделений

Простой и быстрый запуск с возможностью последующей доработки

Возможность интеграции с CRM и другими информационными системами, программным обеспечением

Оставьте заявку, и наш менеджер проконсультирует вас и поможет с выбором услуг

Нажимая на кнопку, я даю согласие на обработку персональных данных в соответствии с политикой обработки персональных данных

Вам может быть интересно

/solutions/voicebox/konstruktor-golosovykh-botov/

Конструктор голосовых ботов

/solutions/voicebox/informirovanie-klientov/

Информирование клиентов

Сообщайте самое важное быстро

/solutions/voicebox/otpravka-shablonnykh-pisem-i-sms/

Отправка шаблонных писем и SMS

Напоминания о вас у клиента в мобильном

/solutions/voicebox/opros-anketirovanie/

Опрос / Анкетирование

Быстрый анализ большого объёма данных

/solutions/voicebox/otvet-na-chasto-zadavaemye-voprosy/

Ответ на часто задаваемые вопросы

Повышайте лояльность клиентов

/solutions/voicebox/reaktivatsiya-bazy-broshennaya-korzina/

Реактивация базы / Брошенная корзина

Автоматизируйте возвращение потерянных клиентов

от 4.5 ₽/мин

/solutions/voicebox/registratsiya-v-programme-loyalnosti/

Регистрация в программе лояльности

Автоматизируйте регистрацию в программе лояльности

/solutions/voicebox/golosovoy-bot-dlya-internet-magazina/

Голосовой бот для интернет‑магазина

Не упускайте ни одного клиента, обрабатывайте каждую заявку в своем магазине, установив голосовой бот для онлайн-ретейла. Решение поможет оптимизировать коммуникацию и передать выполнение рутинных задач умным алгоритмам. Воспользуйтесь возможностями искусственного интеллекта для развития своего бизнеса.