IP телефония разгружает менеджеров, создает автоматическую систему обработки вызовов. Она помогает бизнесу стать лучше:
- не сбрасывает клиентов с линии
- формирует списки обзвона с заявок на сайте (callback)
- обеспечивает бесплатной корпоративной связью
Возможности «облачной» АТС
- Многоканальные номера. Ни один звонок не сбросится по причине занятой линии.
- Не привязывается к адресу. Общаться с клиентами и партнерами можно откуда угодно.
- IVR. Голосовое меню – первое, что слышит позвонивший. Это визитная карточка Вашего бизнеса.
- Интеграция с CRM (AmoCRM, Битрикс, 1С). Ведение клиентской базы даст возможность персонализировать предложения.
- Быстрое подключение новых сотрудников. От заявки до включения в работу пройдет меньше 15 минут.
Виртуальная АТС входит во все Решения МТТ. На ее основе мы собрали лучшие бизнес-инструменты для автоматизации телефонии, замены устаревшего оборудования на передовые «облачные» технологии.
Инструменты контроля сотрудников
Главным сервисом для контроля является запись разговоров. Само наличие записи уже дисциплинирует менеджеров, заставляет их быть более профессиональными и собранными. Пусть отдел продаж знает, что ошибки не останутся незамеченными.
В любой момент руководитель может прослушать любого сотрудника. Как правило, внедряются KPI, по которым судят эффективность специалиста. Если показатели стабильно низкие – это повод прослушать беседу работника с клиентами. Возможно, ему не хватает навыков, или он целенаправленно «сливает» клиентов.
Есть 3 вида виртуальных номеров
- Федеральный (бесплатный номер 8 800). Он привлекает на 35-40% звонков больше, со всех регионов России.
- Городской. Стандартный телефон с кодом выбранного города. Покрытие сети МТТ включает 89 крупных городов.
- Короткий под звездочкой. Комбинация из 4 цифр идеально вписывается в яркую рекламную кампанию. Согласно исследованиям, она на 200% увеличивает эффективность рекламы.
Какой больше подойдет Вашему бизнесу? Зависит от целевой аудитории, масштаба рынка, специфики продукта. У Вас есть возможность протестировать телефонию МТТ бесплатно. Оставьте заявку на сайте чтобы получить 7 дней доступа ко всем сервисам и 300 минут бесплатного общения.
