Оптимальное решение – подключение IP-телефонии. Вы можете находиться в командировке, на деловых переговорах или отдыхе, но при этом контролировать работу сотрудников и проводить совещания. Если у вас штат сотрудников, работающих удаленно, контроль работы особенно актуален. Объединив все офисы и филиалы в корпоративную сеть, вы сможете общаться с коллегами бесплатно.
С IP-телефонией вы сможете организовать мобильный офис, настроив переадресацию вызовов на личные номера сотрудников. Например, при поступлении звонка на рабочий номер вызов перенаправляется на мобильный телефон ответственного сотрудника.
Выгоды мобильного офиса
Мобильный офис – отличная возможность повысить эффективность бизнеса, используя функциональные возможности IP-телефонии:
• Детализация вызовов – подробная статистика звонков, которая позволит оценить работу менеджеров.
• Запись переговоров – все звонки автоматически записываются и хранятся в «личном кабинете». Услуга поможет повысить качество обслуживания клиентов.
• Голосовое меню – предоставление информации клиентам в автоматическом режиме с помощью системы голосовых сообщений. Вводя цифры в тоновом режиме, пользователи могут самостоятельно получить интересующую информацию.
• Конференц-связь – проведение совещаний с несколькими собеседниками одновременно. При этом местонахождение абонентов не имеет значения.
• Черный список. Надоели навязчивые звонки с предложением каких-либо услуг? Просто внесите абонента в черный список и сосредоточьтесь на важных вызовах.
• Голосовая почта поможет не потерять клиентов, обратившихся в компанию в нерабочее время. Пользователям предлагается оставить голосовое сообщение, а менеджер, ознакомившись с информацией, сможет перезвонить клиенту.
Мобильный офис по технологии IP-телефонии - это не только выгодная телефонная связь, но и множество полезных опций, которые обеспечат рост продаж и развитие бизнеса.
