Что такое сервис видеоконференций
Видеоконференция (или видеоконференцсвязь) – это технология взаимодействия нескольких пользователей, предполагающая обмен аудио- и видеоинформацией в реальном времени. Для ее проведения необходимо:
- Сервис.
- Платформа.
- Среда передачи данных.
- Периферийное оборудование.
Важно: в рамках статьи мы рассматриваем программные системы видеоконференции. Кроме них есть и аппаратные системы – готовые решения с установленным программным обеспечением. Например, видеотелефоны, групповые ВКС-системы и др. Они, как правило, готовы к использованию «из коробки».
Главным элементом любой видеоконференции выступает сервис (платформа) – веб-сервис, программа или мобильное приложение, с помощью которого один пользователь может связаться с другим по видеосвязи, сделать групповой видеозвонок и так далее. Наряду со стандартными функциями некоторые сервисы могут предоставлять дополнительные возможности, например, демонстрация экрана, отключение экранов и микрофонов у других пользователей и пр.
Платформа – это устройство, на которое устанавливается сервис видеоконференций. Как правило, в качестве платформы используются компьютеры или мобильные устройства (смартфоны, планшеты). Веб-сервисы видеоконференций не требуют установки (для них нужен лишь браузер), поэтому могут использоваться одновременно и на компьютерах, и на мобильных устройствах.
В качестве среды передачи данных обычно выступает интернет. Однако в некоторых компаниях, уделяющих повышенное внимание внутренней безопасности, используется интранет.
Периферийное оборудование – это внешнее дополнительное оборудование, применяемое во время видеоконференций. Например, камера, экран, микрофон, гарнитура и пр. В некоторых случаях все необходимое для видеосвязи оборудование интегрировано в саму платформу. Отличный пример – смартфон с установленным приложением для видеоконференций, имеющий экран, динамик и микрофон.
Плюсы и минусы сервисов видеоконференций
Использование сервисов видеоконференций имеет как преимущества, так и недостатки. Рассмотрим основные.
Преимущества:
- Визуальное наблюдение. Главный плюс – можете не только слышать, но и видеть собеседника. Это открывает массу дополнительных возможностей в рамках обучения, проведения совещаний.
- Дополнительные возможности. Сервисы видеоконференций позволяют демонстрировать собеседникам различные документы, презентации, экран своего устройства и пр. При необходимости можете провести голосование в прямом эфире, отключить микрофон отдельным пользователям, выбрать основных спикеров и многое другое.
- Повышение эффективности. Видеосвязь в разы эффективнее обычных телефонных звонков (почему – см. выше). Это позволяет повысить производительность сотрудников и сэкономить их рабочее время.
- Укрепление взаимоотношений. Визуальный контакт с собеседником способствует более эффективному общению. Вы можете видеть выражение лица, жесты и пр.
Недостатки:
- Дополнительные расходы. Бесплатное полноценное использование сервисов невозможно. Вы будете ограничены в функциях, количестве сотрудников, времени разговора и пр. Соответственно, компании вынуждены оплачивать подписку.
- Возможные проблемы с внедрением. Сервис видеоконференций, как и любой другой продукт, требует внедрения – то есть установки на устройства пользователей, настройки, обучения работе и так далее. В этом смысле онлайн-телефония куда более практична.
Российские сервисы видеоконференций
Рассмотрим 5 отличных отечественных сервисов для организации видеосвязи. Акцентируем внимание на максимальном количестве участников, особых функциях, поддерживаемых платформах, возможности бесплатного использования и стоимости.
1. Trueconf
Поддерживает до 1 тыс. участников и 36 спикеров, их количество можно увеличить до 49. Серверное решение позволяет проводить трансляции для 1 млн. зрителей. Максимальная качество связи – Ultra HD.
Особые функции:
- Распределение ролей (например, можно назначить докладчика).
- Управление устройствами участников.
- Демонстрация экрана (рабочий стол, презентации).
- Запись экрана.
- Вовлечение пользователей (голосование, чат, аудиореплики).
Поддерживаемые платформы:
- Web.
- Desktop (Windows/MacOS/Linux).
- Mobile (Android/iOS).
- Прочие (Android TV).
Стоимость использования:
Тариф | Цена | Возможности | |
Размещение на своих серверах | Free | Бесплатно | До 10 спикеров и участников |
Размещение на своих серверах | Server | От 23 тыс. рублей в год | Видеоконференция – 36 пользователей Видеоселектор – 1 000 пользователей |
Размещение на серверах Trueconf | Free | Бесплатно | Видеоконференция – 6 пользователей Видеоселектор – 40 пользователей |
Размещение на серверах Trueconf | Индивидуальный | 900 рублей в месяц за организатора | Видеоконференция – 20 пользователей Видеоселектор – 120 пользователей |
Размещение на серверах Trueconf | Корпоративный | 7-54 тыс. рублей в месяц | Видеоконференция – 20 пользователей Видеоселектор – 120 пользователей Группы от 10 до 200 пользователей |
2. Webinar
Сервис для проведения онлайн-обучения и организации видеоконференций. Вы можете проводить онлайн-встречи до 100 участников (массовые мероприятия – до 10 тыс. участников).
Особые функции:
- Демонстрация экрана (в т.ч. демонстрация конкретного контента – документов, презентаций и др.)
- Интерактивная доска
- Отслеживание активности участников встречи
- Опросы и голосования
- Создание внутренних групп для организации совместной работы и обсуждения
Поддерживаемые платформы:
- Web
- Desktop (Windows/MacOS)
- Mobile (Android/iOS)
Стоимость использования: есть бесплатный тариф (30 участников, 500 МБ диска, мероприятия до 1 часа). Платные - от 999 рублей в месяц.
3. Контур.Толк
Система для проведения видеовстреч от компании Контур (разработчик продуктов для бизнеса – например, Контур.Бухгалтерия, Контур.Диадок и др.). С ее помощью вы можете проводить конференции с 200 участниками, подключать внешних участников к встрече по ссылке (авторизация в системе не требуется), планировать мероприятия в календаре и пр.
Особые функции:
- Распределение ролей (организатор, модератор, участник).
- Создание внутренних групп для организации обсуждений.
- Демонстрация экрана (с выбором – рабочий стол, окно, вкладка).
- Трансляция встречи в Вконтакте, YouTube.
- Запись видеоконференции.
Поддерживаемые платформы:
- Web.
- Desktop (Windows/MacOS/Linux).
Стоимость использования: от 1,1 тыс. рублей в месяц (за эти деньги включены 100 пользователей, 1 ГБ диска, трансляции и брендирование.
4. Битрикс24 Звонки
Сервис для проведения видеозвонков от компании Битрикс (часть CRM-системы Битрикс24). Вы можете организовывать видеоконференции до 48 участников, фиксировать все данные в CRM и многое другое.
Особые функции:
- Запись встречи.
- Демонстрация экрана (с выбором – отдельные окна, таблицы).
- Функция «Поднять руку».
- Выбор фона (размытый или виртуальный) во время конференций.
Поддерживаемые платформы:
- Web.
- Desktop (Windows/MacOS).
- Mobile (Android/iOS).
Стоимость использования: есть бесплатный тариф на любое число пользователей со стандартными функциями сервиса (нет записи звонка, размытия фона и прочих фишек). Платные тарифы со всеми функциями доступны от 1190 рублей в месяц.
5. Jazz
Сервис для организации видеоконференций от компании Сбербанк. Позволяет проводить встречи до 200 участников. Jazz доступен не только для клиентов банка (однако необходим Сбер ID). Для присоединения к конференции можно использовать ссылку или код встречи и пароль.
Особые функции:
- Настройка виртуального фона.
- Запись конференции.
- Демонстрация экрана.
- Функция «Поднять руку».
- Интеллектуальный автофокус.
- Транскрибация беседы в чате и пр.
Поддерживаемые платформы:
- Web.
- Desktop (Windows/MacOS).
- Mobile (Android/iOS).
- Прочие (SberPortal, SberBox Top).
Сервис доступен бесплатно для всех желающих.
Подключите телефонию МТТ для связи внутри компании Упростите коммуникацию между сотрудниками
Как сделать видеозвонок
Универсальной инструкции о том, как сделать видеоконференцию, не существует, поскольку точный алгоритм действий целиком зависит от выбранного сервиса ВКС.
Как правило, пользователь должен установить на свое устройство программу или приложение (как вариант – авторизоваться в сервисе в веб-интерфейсе в браузере), после чего создать видеозвонок. Подключиться к этому звонку можно двумя основными способами:
- Автоматическая инициация вызова.
- Подключение по ссылке.
В первом случае создатель конференции просто добавляет пользователя из списка контактов, и абоненту приходит уведомление о начале видеоконференции (push-уведомление, входящий звонок в приложении и др.), к которой он может присоединиться в одно нажатие. Однако это требует установленного приложения на устройстве пользователя.
Во втором случае создатель конференции отправляет ссылку на звонок другому пользователю по любому удобному каналу связи (мессенджер, SMS, e-mail и пр.). Как правило, это не требует установленного приложения.
Во время видеоконференции организатор может распределять роли (спикер, модератор, участники), управлять подключениями и пр. Спикеры могут демонстрировать свой экран, документы и презентации, а слушатели – пользоваться дополнительными функциями (например, «Поднять руку»). При необходимости встреча может записываться.
Кроме сервисов видеоконференций бизнес активно использует и другие варианты связи. В первую очередь, это IP-телефония с виртуальными телефонными номерами, электронная почта, мессенджеры, социальные сети и так далее.