Топ 5 сервисов видеоконференций и инструкция, как сделать видеозвонок

Что такое сервис видеоконференций

Видеоконференция (или видеоконференцсвязь) – это технология взаимодействия нескольких пользователей, предполагающая обмен аудио- и видеоинформацией в реальном времени. Для ее проведения необходимо:

• Сервис.
• Платформа.
• Среда передачи данных.
• Периферийное оборудование.

Важно: в рамках статьи мы рассматриваем программные системы видеоконференции. Кроме них есть и аппаратные системы – готовые решения с установленным программным обеспечением. Например, видеотелефоны, групповые ВКС-системы и др. Они, как правило, готовы к использованию «из коробки».

Главным элементом любой видеоконференции выступает сервис (платформа) – веб-сервис, программа или мобильное приложение, с помощью которого один пользователь может связаться с другим по видеосвязи, сделать групповой видеозвонок и так далее. Наряду со стандартными функциями некоторые сервисы могут предоставлять дополнительные возможности, например, демонстрация экрана, отключение экранов и микрофонов у других пользователей и пр.

Платформа – это устройство, на которое устанавливается сервис видеоконференций. Как правило, в качестве платформы используются компьютеры или мобильные устройства (смартфоны, планшеты). Веб-сервисы видеоконференций не требуют установки (для них нужен лишь браузер), поэтому могут использоваться одновременно и на компьютерах, и на мобильных устройствах.

В качестве среды передачи данных обычно выступает интернет. Однако в некоторых компаниях, уделяющих повышенное внимание внутренней безопасности, используется интранет.

Периферийное оборудование – это внешнее дополнительное оборудование, применяемое во время видеоконференций. Например, камера, экран, микрофон, гарнитура и пр. В некоторых случаях все необходимое для видеосвязи оборудование интегрировано в саму платформу. Отличный пример – смартфон с установленным приложением для видеоконференций, имеющий экран, динамик и микрофон.

Плюсы и минусы сервисов видеоконференций

Использование сервисов видеоконференций имеет как преимущества, так и недостатки. Рассмотрим основные.

Преимущества:

• Визуальное наблюдение. Главный плюс – можете не только слышать, но и видеть собеседника. Это открывает массу дополнительных возможностей в рамках обучения, проведения совещаний.
• Дополнительные возможности. Сервисы видеоконференций позволяют демонстрировать собеседникам различные документы, презентации, экран своего устройства и пр. При необходимости можете провести голосование в прямом эфире, отключить микрофон отдельным пользователям, выбрать основных спикеров и многое другое.
• Повышение эффективности. Видеосвязь в разы эффективнее обычных телефонных звонков (почему – см. выше). Это позволяет повысить производительность сотрудников и сэкономить их рабочее время.
• Укрепление взаимоотношений. Визуальный контакт с собеседником способствует более эффективному общению. Вы можете видеть выражение лица, жесты и пр.

Недостатки:

• Дополнительные расходы. Бесплатное полноценное использование сервисов невозможно. Вы будете ограничены в функциях, количестве сотрудников, времени разговора и пр. Соответственно, компании вынуждены оплачивать подписку.
• Возможные проблемы с внедрением. Сервис видеоконференций, как и любой другой продукт, требует внедрения – то есть установки на устройства пользователей, настройки, обучения работе и так далее. В этом смысле онлайн-телефония куда более практична.

Российские сервисы видеоконференций

Рассмотрим 5 отличных отечественных сервисов для организации видеосвязи. Акцентируем внимание на максимальном количестве участников, особых функциях, поддерживаемых платформах, возможности бесплатного использования и стоимости.

1. Trueconf

Поддерживает до 1 тыс. участников и 36 спикеров, их количество можно увеличить до 49. Серверное решение позволяет проводить трансляции для 1 млн. зрителей. Максимальная качество связи – Ultra HD.

Особые функции:

• Распределение ролей (например, можно назначить докладчика).
• Управление устройствами участников.
• Демонстрация экрана (рабочий стол, презентации).
• Запись экрана.
• Вовлечение пользователей (голосование, чат, аудиореплики).

Поддерживаемые платформы:

• Web.
• Desktop (Windows/MacOS/Linux).
• Mobile (Android/iOS).
• Прочие (Android TV).

Стоимость использования:

2. Webinar

Сервис для проведения онлайн-обучения и организации видеоконференций. Вы можете проводить онлайн-встречи до 100 участников (массовые мероприятия – до 10 тыс. участников).

Особые функции:

• Демонстрация экрана (в т.ч. демонстрация конкретного контента – документов, презентаций и др.)
• Интерактивная доска
• Отслеживание активности участников встречи
• Опросы и голосования
• Создание внутренних групп для организации совместной работы и обсуждения

Поддерживаемые платформы:

• Web
• Desktop (Windows/MacOS)
• Mobile (Android/iOS)

Стоимость использования: есть бесплатный тариф (30 участников, 500 МБ диска, мероприятия до 1 часа). Платные - от 999 рублей в месяц.

3. Контур.Толк

Система для проведения видеовстреч от компании Контур (разработчик продуктов для бизнеса – например, Контур.Бухгалтерия, Контур.Диадок и др.). С ее помощью вы можете проводить конференции с 200 участниками, подключать внешних участников к встрече по ссылке (авторизация в системе не требуется), планировать мероприятия в календаре и пр.

Особые функции:

• Распределение ролей (организатор, модератор, участник).
• Создание внутренних групп для организации обсуждений.
• Демонстрация экрана (с выбором – рабочий стол, окно, вкладка).
• Трансляция встречи в Вконтакте, YouTube.
• Запись видеоконференции.

Поддерживаемые платформы:

• Web.
• Desktop (Windows/MacOS/Linux).

Стоимость использования: от 1,1 тыс. рублей в месяц (за эти деньги включены 100 пользователей, 1 ГБ диска, трансляции и брендирование.

4. Битрикс24 Звонки

Сервис для проведения видеозвонков от компании Битрикс (часть CRM-системы Битрикс24). Вы можете организовывать видеоконференции до 48 участников, фиксировать все данные в CRM и многое другое.

Особые функции:

• Запись встречи.
• Демонстрация экрана (с выбором – отдельные окна, таблицы).
• Функция «Поднять руку».
• Выбор фона (размытый или виртуальный) во время конференций.

Поддерживаемые платформы:

• Web.
• Desktop (Windows/MacOS).
• Mobile (Android/iOS).

Стоимость использования: есть бесплатный тариф на любое число пользователей со стандартными функциями сервиса (нет записи звонка, размытия фона и прочих фишек). Платные тарифы со всеми функциями доступны от 1190 рублей в месяц.

5. Jazz

Сервис для организации видеоконференций от компании Сбербанк. Позволяет проводить встречи до 200 участников. Jazz доступен не только для клиентов банка (однако необходим Сбер ID). Для присоединения к конференции можно использовать ссылку или код встречи и пароль.

Особые функции:

• Настройка виртуального фона.
• Запись конференции.
• Демонстрация экрана.
• Функция «Поднять руку».
• Интеллектуальный автофокус.
• Транскрибация беседы в чате и пр.

Поддерживаемые платформы:

• Web.
• Desktop (Windows/MacOS).
• Mobile (Android/iOS).
• Прочие (SberPortal, SberBox Top).

Сервис доступен бесплатно для всех желающих.

Подключите телефонию МТТ для связи внутри компании Упростите коммуникацию между сотрудниками

Как сделать видеозвонок

Универсальной инструкции о том, как сделать видеоконференцию, не существует, поскольку точный алгоритм действий целиком зависит от выбранного сервиса ВКС.

Как правило, пользователь должен установить на свое устройство программу или приложение (как вариант – авторизоваться в сервисе в веб-интерфейсе в браузере), после чего создать видеозвонок. Подключиться к этому звонку можно двумя основными способами:

• Автоматическая инициация вызова.
• Подключение по ссылке.

В первом случае создатель конференции просто добавляет пользователя из списка контактов, и абоненту приходит уведомление о начале видеоконференции (push-уведомление, входящий звонок в приложении и др.), к которой он может присоединиться в одно нажатие. Однако это требует установленного приложения на устройстве пользователя.

Во втором случае создатель конференции отправляет ссылку на звонок другому пользователю по любому удобному каналу связи (мессенджер, SMS, e-mail и пр.). Как правило, это не требует установленного приложения.

Во время видеоконференции организатор может распределять роли (спикер, модератор, участники), управлять подключениями и пр. Спикеры могут демонстрировать свой экран, документы и презентации, а слушатели – пользоваться дополнительными функциями (например, «Поднять руку»). При необходимости встреча может записываться.

Кроме сервисов видеоконференций бизнес активно использует и другие варианты связи. В первую очередь, это IP-телефония с виртуальными телефонными номерами, электронная почта, мессенджеры, социальные сети и так далее.