За период с 2021 по 2023 год доля трафика телефонной связи в России снизилась на 11%, и этот тренд сохраняется. Люди не стали меньше общаться друг с другом — вместо сотовых или стационарных телефонов они используют онлайн-сервисы и приложения.
В РФ веб-технологиями ежемесячно пользуется 98,6 млн человек, или 81% населения. Каждый из них может позвонить через интернет на телефон в любой регион страны или за её пределы, экономя сотни рублей на одном разговоре.
Для онлайн-звонка можно использовать разные сервисы и программы, о которых мы сегодня расскажем.
Что для этого необходимо
Звонок из интернета на мобильный или стационарный телефон возможен при соблюдении нескольких требований:
- У звонящего есть настольный компьютер, ноутбук, планшет, смартфон либо IP-телефон.
- Устройство подключено к интернету по стабильному проводному каналу или по технологии LTE.
- Пользователь установил нужную программу или настроил онлайн-сервис для совершения звонков.
С помощью некоторых программ можно позвонить на телефон через интернет, даже если устройство собеседника не поддерживает VoIP-технологию. В большинстве случаев понадобится оплатить звонок по тарифу, но можно разговаривать бесплатно, если оба пользователя заходят в один и тот же мессенджер, социальную сеть или бизнес-приложение.
Что нужно для звонка на мобильный телефон через компьютер
Компьютер или ноутбук чаще используют те, кто звонит по рабочим вопросам. Для этого пользователь устанавливает приложение, интегрирует его с другими программами и совершает звонки на телефон через интернет.
Если нужно сделать видеозвонок, понадобится встроенная или внешняя веб-камера. В некоторых приложениях для этого можно подключить камеру телефона.
Программы IP-телефонии
Их выбирают компании для постоянного общения с заказчиками, партнёрами и сотрудниками. Корпоративные пользователи могут позвонить онлайн с компьютера на телефон и обработать вручную или автоматически полученную во время разговора информацию. Например, записать результаты звонка в CRM, оформить заказ, отгрузить товар, отправить ссылку на оплату или получить расшифровку диалога в карточке клиента. Эти опции становятся доступными при интеграции с другими приложениями.
В России пользуются следующими программами:
- IP-телефония от МТТ. Голосовая связь по технологии VoIP без офисной АТС и стандартных аппаратов. Бизнес может уменьшить расходы на звонки до 90% по сравнению с традиционными проводными или сотовыми телефонами. Плата за межрегиональный роуминг не взимается.
- Jitsi Desktop. Бесплатный сервис для IP-телефонии с открытым исходным кодом. Можно общаться через интернет голосом и по видеосвязи. Поддерживается шифрование звонков, чаты, конференц-связь.
- Comtube. Облачный коммуникационный сервис для бизнеса, который компании используют для разговоров между сотрудниками и для внешних звонков. Поддерживает протокол SIP и интеграцию с популярными CRM.
При выборе важно обращать внимание на технические возможности программ, тарификацию и возможность обмена данными с корпоративным ПО, онлайн-платформами.
Звонки через веб-сервисы
С помощью сервисов, без установки плагинов или приложений, легко позвонить на номер через интернет бесплатно онлайн. Регистрация занимает минимум времени и не требует предоставления личной информации, кроме электронной почты.
Бесплатный тариф позволяет совершить только короткий звонок. Стоимость зависит от страны проживания абонента.
Примеры подобных сервисов:
- Call2friends.com. Веб-платформа для совершения вызовов по технологии VoIP в 90+ стран мира. Тестовый звонок ограничен по времени. Это отличный вариант для коротких и нечастых разговоров с абонентами из других государств.
- Sipnet.ru. Онлайн-сервис, с помощью которого можно звонить на мобильные и стационарные телефоны по всей России по цене от 1 ₽ за минуту. Платформа предлагает услуги частным и корпоративным клиентам. Для бизнес-пользователей предоставляются многоканальные номера, шифрование, интеграция с CRM.
Звонки через клиентские приложения
Специализированные программы для телефонной связи нужны при постоянном использовании технологий. Придётся потратить время на установку и настройку приложения, но затем звонить будет так же быстро и удобно, как с обычного мобильного или стационарного устройства.
Приложения предлагают инструменты администрирования звонков, сбора и анализа статистики, записи и прослушивания разговоров. Эти опции востребованы корпоративными клиентами.
В РФ используют следующие программы:
- Виртуальная АТС МТТ. Работает на компьютерах под управлением macOS и Windows, смартфонах с iOS и Android. С её помощью можно звонить по России и за её пределами из любого места, где есть связь с интернетом по Wi-Fi или LTE. Программа имеет понятный интерфейс и удобна в управлении.
- Skype. Приложение для стационарных и мобильных устройств. Её используют для бесплатного общения между пользователями приложения или звонков на внешние телефоны за дополнительную стоимость. Оплата производится поминутно или пакетом на месяц. Набор дополнительных возможностей ограничен, поэтому сервис больше подойдёт для частного общения, а не для бизнес-целей.
Звонки через мессенджеры
Различными мессенджерами для обмена сообщениями в России ежедневно пользуется от 40 до 60% населения. Причём многие применяют их и для звонков, особенно если собеседник проживает в другом регионе или стране.
Какие программы подходят для голосового общения:
- Viber. Отличием приложения от аналогов является то, что с его помощью можно звонить на внешние номера. Необязательно, чтобы абонент имел на своём смартфоне эту программу. Такие звонки будут платными, для их совершения нужно пополнить счёт.
- Telegram и WhatsApp. Популярные мессенджеры для текстового общения и звонков, но вызовы можно совершать только между пользователями этих приложений. Внешние звонки не предусмотрены.
Звонки через социальные сети
В популярных социальных сетях тоже можно использовать эту функцию. Минус в том, что позвонить на телефон с интернета не получится. Общаться могут только пользователи конкретной соцсети и в том случае, если у них включена нужная опция в настройках.
О каких соцсетях речь:
- ВК. Голосовая связь между собеседниками доступна с сайта в веб-браузере или с мобильного приложения платформы. Для использования нужно зайти в диалог с собеседником и нажать на кнопку со значком телефона, если он присутствует в чате. После ответа можно общаться голосом и по видеосвязи.
- «Одноклассники». Алгоритм совершения звонков такой же. Пользователь авторизуется на сайте или открывает приложение на смартфоне, заходит в раздел «Друзья» и нажимает на кнопку «Позвонить» рядом с аватаркой нужного абонента. Неавторизованному посетителю недоступна эта возможность, а собеседник должен находиться онлайн.
Звонки через социальные сети бесплатные и не ограничены по времени. Этот способ не подходит для бизнеса.
Звонки через специальные сайты
Российским пользователям доступны сайты, через которые можно звонить на любые телефоны в РФ по технологии VoIP. Для этого обоим собеседникам не придётся устанавливать дополнительные приложения, а в некоторых случаях не обязательно даже регистрироваться.
- Globfone. Бесплатный сайт для внешних голосовых и видеозвонков, отправки SMS абонентам в разных странах мира. Нужно зайти на главную страницу, указать имя, выбрать страну и ввести номер телефона. Это наиболее простое решение для тех, кому нужно сделать разовый звонок без регистрации.
- Yolla Calls. Предлагает совершать вызовы из любой точки мира, сохраняя свой номер телефона. Принимающий абонент будет видеть его на экране смартфона и понимать, кто звонит. Стоимость услуги — от 0,04 $, можно отправлять SMS. Звонки между абонентами Yolla полностью бесплатные.
Звонок внутри приложения
Для постоянной телефонной связи между ограниченной группой пользователей подходят специальные корпоративные приложения. Они удобны для организации работы компании и удалённых сотрудников, так как позволяют экономить на звонках.
Варианты:
- Виртуальная АТС МТТ. Универсальное приложение для коммуникаций между сотрудниками внутри компании и клиентами. Минимальная абонентская плата — от 690 ₽ в месяц — значительно сокращает расходы на связь. Доступны интеграция с CRM и сервисами кол-трекинга, аренда локальных номеров, номера с кодом 8-800.
- «Битрикс24». Это CRM для работы с клиентами, которая позволяет сотрудникам взаимодействовать внутри платформы независимо от места их фактического нахождения. Звонки доступны в веб-интерфейсе и с клиентского приложения для смартфона.
Платные сервисы для звонков
Онлайн-платформы, которые предоставляют услуги платно, ориентированы на постоянных частных и корпоративных пользователей. Они предлагают разные тарифы за использование, но предоставляют больше опций и безлимитное количество звонков и их продолжительность.
В их числе:
- Rocket Calls — IP-телефония для бизнеса, с помощью которой можно совершать простые звонки по сниженным тарифам или разворачивать сложные системы корпоративной телефонии. Доступен бесплатный ознакомительный период для оценки качества связи.
- VotBox — сервис предлагает услуги IP-телефонии для бизнеса в виде готовых решений для разных компаний, а также API для интеграции с корпоративным ПО. Частные пользователи могут совершать внутрироссийские и международные звонки по сниженным тарифам.
Бесплатные сервисы для звонков
Если нужно максимально сэкономить при звонке в другие страны, подойдут бесплатные сервисы. Они устанавливают различные ограничения на разговоры, которые зависят от активности на сайте или от других факторов. Но практически каждая платформа предоставляет расширенные возможности за дополнительную плату.
Примеры сервисов:
- «Звонки.Онлайн» — сайт для совершения вызовов в различные страны. Пользователю не нужно загружать клиентское приложение на свой гаджет или регистрироваться. В бесплатном тарифе время разговора ограничено.
- Zadarma — облачная телефония, которой можно пользоваться через сайт, без установки программы. Поддерживается протокол SIP для подключения IP-телефонов. Расширенные платные тарифы подходят для бизнеса. Корпоративный пользователь получает полноценную виртуальную АТС и интеграцию с CRM.
Заключение
Стоимость минуты звонка в Канаду или Аргентину с мобильного телефона МТС обойдётся в 90 ₽. При использовании Viber она составит от 0,1 до 0,23 $ или от 5,99 € в месяц. А если звонить напрямую по WhatsApp или Telegram, дополнительно платить не придётся.
Даже для личных целей звонки через интернет выгодны. Корпоративные пользователи могут сэкономить десятки тысяч рублей в месяц при выборе подходящего сервиса IP-телефонии. Интеграция с другими приложениями сделает бизнес-процессы более гибкими и улучшит финансовые показатели работы компании.
