Бесплатная корпоративная связь – это не всё, что нужно для нормальной работы на удалёнке. Когда человека нет в зоне видимости, тяжело представить, как сильно он погружен в рабочий процесс.
Опция «Запись разговоров»
По умолчанию, она входит в тарифы:
- «Офис продаж 2.0»: 900 бесплатных минут, 5 рабочих мест, 5 SIM-карт, 2 виртуальных номера, 2 web-виджета.
- «Премиум 2.0»: 7000 минут, 20 мест, 10 SIM-карт, 5 городских номеров + 1 федеральный (8-800).
В остальных Пакетах услугу подключают как дополнительную опцию – от 590 руб. до 885 руб.
Слушать на своём смартфоне
Авторизуйтесь в приложении МТТ.Бизнес на своём мобильном (доступно в Google Play/iOS). Вы будете управлять настройками телефонии там, где удобно: в деловой поездке, в метро, в коворкинге или дома.
Мы привыкли, что телефон есть под рукой, даже час без него провести некомфортно. Совмещать личное с рабочим – непродуктивно. Но использовать смартфон исключительно в рабочих целях – это нормально.
Зачем вообще контролировать сотрудников
На это есть причины:
- Чтобы не сливать клиентов. Некомпетентность операторов наносит вред бизнесу – из-за них вы теряете клиентов, они конфликтуют или не в состоянии ответить на запрос. Исправьте ситуацию в корне.
- Выяснять правоту в спорах. Вы разберётесь в любой ситуации, как третейский судья. Если ваш сотрудник объективно не виноват – не портите свою репутацию наказаниями без основания.
- Получать кейсы эксклюзивных переговоров. Это поможет обучать персонал на реальных примерах. Метод получил название case-study – так персонал разбирает конкретные кейсы и показывает лучшие результаты в аналогичных ситуациях.
Попробуйте донести до сотрудников, что контроль общения нужен не для закрепощения персонала. Что его задачи – сделать работу лучше, задокументировать тяжёлые переговоры, обучить. Разумный контроль сотрудники воспринимают лояльнее.
Зачем нанимать удалёнщиков
- Дома работать комфортнее, но не всегда. Если вы уверены, что сотрудник будет продуктивнее работать дома, то дайте ему такую возможность.
- Это дешевле. Можно работать без офиса, т.е. без аренды помещения. А сэкономленные деньги потратить на оборудование, рекламу и так далее.
