Ваш город Москва?

3 июля 2016

Примеры голосового меню IVR

Голосовое меню (IVR) – система автоматических сообщений, упрощающая взаимодействие с клиентами. Корпоративное приветствие – правило хорошего тона успешной компании. Чем грамотнее и информативнее приветствие, тем солиднее выглядит ваша фирма в глазах потенциальных заказчиков.

Какую информацию сообщают в голосовом приветствии? Рассмотрим самые популярные примеры:

Приветствие для фирмы с филиалами

«Вас приветствует компания «МТТ». Для соединения с одним из наших офисов нажмите 1. Для получения информации о режиме работы нажмите 2. Чтобы соединиться с главным офисом нажмите 3. Чтобы оставить отзыв о работе компании нажмите 4. Чтобы связаться с конкретным специалистом, наберите его внутренний номер в тоновом режиме».

Стандартное приветствие

«Вы позвонили в компанию “МТТ”. Для прослушивания контактной информации нажмите 1. Чтобы соединиться с отделом продаж нажмите 2. Чтобы соединиться с отделом по работе с клиентами нажмите 3. Для соединения с оператором, пожалуйста, оставайтесь на линии».

Приветствие-инструкция

“Чтобы прослушать сообщение повторно нажмите 1. Для соединения с менеджером нажмите 2”.

Информирование для автоматического ответа на звонки, поступающее в нерабочее время

“Вас приветствует компания “МТТ”. К сожалению, офис уже закрылся. Чтобы отправить факс, нажмите 1. Прослушать информацию о действующих акциях – нажмите 2. Чтобы узнать график работы компании нажмите 4”.

Приветствие и удержание на линии до ответа менеджера

“Здравствуйте, вы позвонили в компанию “МТТ”. Ожидайте ответа оператора”.

Благодарность за звонок и просьба об ожидании ответа

“Ваш звонок очень важен для нас. В данный момент все операторы заняты. Пожалуйста, оставайтесь на линии. Внимание! Для повышения качества обслуживания все разговоры записываются”.

Навигация для возврата в меню

“Для возврата в главное меню нажмите решетку. Оставить сообщение можно после звукового сигнала”.

Голосовое приветствие - визитная карточка компании. Оно помогает поближе познакомиться с фирмой и демонстрирует заботу о клиентах.


Вам может быть интересно

/promotions/uvelichim-prodazhi-ili-vernem-dengi/
2 2
Увеличим продажи или вернем деньги!
Подключайте уникальную АТС и получайте мощный поток клиентов.

Читайте также

Оставьте заявку, и наш менеджер проконсуль­тирует вас и поможет с выбором услуг

Нажимая на кнопку, я даю согласие на обработку персональных данных в соответствии с политикой обработки персональных данных

Решения, которые вам помогут

Файл cookie – это небольшой фрагмент текста, передава­емый в браузер с сайта, который вы посетили. Он помо­гает сайту запомнить информацию о вас, например то, на каком языке вы предпочитаете его просматривать.