Ваш город Москва?

Создать аккаунт

Виртуальная АТС

Организуйте работу отдела продаж или службы поддержки через интернет — без покупки оборудования. Виртуальная АТС МТТ подключается за один день и работает из браузера или мобильного приложения.

от 1 ₽
подключение
от 1 200 ₽/мес
абонентская плата
1200
1200 RUB
Виртуальная АТС

Преимущества

50 000 корпоративных клиентов
100+ регионов присутствия
40+ интеграций с CRM и сервисами кол-трекинга
650 млн минут разговоров ежемесячно
Перенос номеров других операторов
Более 30 лет опыта внедрения систем связи для бизнеса
Как работает виртуальная АТС

Шаг 1 — Звонок поступает на ваш номер

Клиент звонит на городской, мобильный или 8-800 номер. Вызов проходит через облако — без физических серверов и проводов в офисе.

Шаг 2 — Автоматическое распределение

Система направляет звонок нужному менеджеру, в отдел или очередь — по заданным сценариям: расписанию, загруженности, региону.

Шаг 3 — Фиксация в CRM

Звонок автоматически попадает в карточку клиента. Запись разговора сохраняется в личном кабинете и прикрепляется к сделке.

Шаг 4 — Аналитика и контроль

Руководитель видит статистику по каждому сотруднику и отделу, слушает звонки онлайн, получает уведомления о пропущенных вызовах.


image

Возможности виртуальной АТС

Приём и распределение звонков

  • Голосовое меню (IVR)
    Автоматическое приветствие и маршрутизация по отделам и очереди вызовов.

  • Распределение по сценариям
    В зависимости от времени суток, загруженности менеджера или региона звонка.

  • Расписание приёма звонков
    Разные сценарии для рабочего и нерабочего времени, праздников.

  • Распределение по сценариям
    В зависимости от времени суток, загруженности менеджера или региона звонка.

  • Очередь вызовов
    Клиент знает примерное время ожидания и может запросить обратный звонок.

  • Внутренние короткие номера
    Бесплатная связь между сотрудниками. Перевод и перехват вызовов.

Контроль, запись и аналитика

  • Запись разговоров
    Хранение в облаке, доступ через личный кабинет или мобильное приложение.
  • Расширенная статистика
    По каждому звонку, номеру, оператору и отделу. Рейтинг сотрудников.
  • Уведомления о пропущенных
    На почту или в Telegram — в реальном времени.
  • Онлайн-прослушивание
    Руководитель слушает звонок вживую и суфлирует менеджеру.
  • Речевая аналитика
    Поиск по ключевым словам в записях разговоров.
  • Оценка качества
    Клиент ставит оценку после разговора. Автоматические опросы.
CRM-интеграции и автоматизация

  • Всплывающая карточка
    При входящем звонке автоматически открывается карточка клиента в CRM.
  • Звонок в один клик из CRM
    Без набора номера. Поддержка Битрикс24, amoCRM, RetailCRM, Roistat, 1C.
  • Автосоздание лидов и сделок
    Входящие и исходящие вызовы попадают в воронку без участия сотрудника.
  • Обратный звонок
    Клиент оставляет заявку — система перезванивает автоматически.
  • Отчёты по источникам
    Определяйте, какая реклама приносит больше звонков.
Управление и безопасность

  • Массовое создание номеров
    Быстрое добавление сотрудников, назначение ролей и прав доступа.
  • FMC SIM-карты
    Звоните с мобильного как с корпоративного номера. Бесплатная связь в команде.
  • Защищённые каналы связи
    Данные передаются по шифрованным протоколам.
  • Разграничение прав доступа
    Руководитель, оператор, администратор — раздельные уровни доступа.
Номерная ёмкость
  • Городские номера в любом регионе России
  • Федеральный номер 8-800 (бесплатный для клиентов)
  • Мобильные номера для выездных сотрудников
  • Перенос существующего номера от любого оператора
Исходящие звонки и обзвон
  • Исходящие кампании и автообзвон по базе
  • Предиктивный набор: система сама дозванивается и соединяет с оператором
  • Защита от попадания в спам-фильтры
  • Статистика по дозваниваемости и результатам обзвона
  • Персональный номер для каждого менеджера
  • Почему выбирают облачную телефонию от МТТ

    40+ готовых интеграций
    Битрикс24, amoCRM, RetailCRM, 1C, МойСклад, Roistat и другие. API для нестандартных задач.
    Подключение за 1 день
    Регистрация, выбор номера, настройка сценариев — в тот же день. Сотрудники начинают принимать звонки сразу.
    Городские, мобильные и 8-800
    Любой тип номера под задачу. Клиенты звонят бесплатно на 8-800.
    Поддержка 24/7
    Техническая помощь круглосуточно. Персональный менеджер для крупных клиентов.
    Без покупки оборудования
    Работает из браузера или мобильного приложения. Никаких серверов и кабелей.
    Перенос номеров
    Переходите с любого оператора, сохраняя действующий номер.
    Личный кабинет с понятным интерфейсом
     1 alt
     2 alt
     3 alt
     4 alt
     4 alt
     4 alt
     7 alt
     8 alt
     9 alt
    10 alt
     11 alt
    12 alt
    Тарифы

    Офис Продаж

    Входящие на 8-800
    200 мин
    Исходящие
    700 мин
    Рабочие места
    5
    SIM-карты FMC
    5
    Оптимальный тариф для малого и среднего бизнеса с большим количеством исходящих и входящих коммуникаций с клиентами
    Настроить тариф
    Номер 8-800
    Городской номер
    Другие услуги в тарифе:
    FMC SIM-карты для бизнеса
    Запись разговоров
    Речевая аналитика
    Умный виджет обратной связи
    Расширенная статистика
    Рабочие места (внутренние номера)
    Онлайн-прослушивание и суфлирование
    Исходящие SMS с альфа-именем
    Интеграция со сторонними CRM
    Внешний SIP ID
    от 2 500 ₽
    Подключение
    2500
    от 3 750 ₽/мес
    Абонентская плата
    3750

    Номер Городской

    Исходящие
    300 мин
    Рабочие места
    2
    SIM-карты FMC
    2
    Выгодный тариф с бесплатным городским номером для Вашего бизнеса и минутами в подарок
    Настроить тариф
    Мобильный номер
    Городской номер
    Другие услуги в тарифе:
    FMC SIM-карты для бизнеса
    Запись разговоров
    Голосовое меню IVR
    Умный виджет обратной связи
    Расширенная статистика
    Рабочие места (внутренние номера)
    Онлайн-прослушивание и суфлирование
    Исходящие SMS с альфа-именем
    Интеграция со сторонними CRM
    Внешний SIP ID
    от 990 ₽
    Подключение
    990
    от 1 200 ₽/мес
    Абонентская плата
    1200
    Самый выгодный

    8-800

    Входящие
    300 мин
    Рабочие места
    2
    SIM-карты FMC
    2
    Самый выгодный тариф, включающий бесплатный номер 8-800, который даст Вашим клиентам возможность бесплатно обращаться по любым вопросам
    Настроить тариф
    Мобильный номер
    Номер 8-800
    Другие услуги в тарифе:
    FMC SIM-карты для бизнеса
    Запись разговоров
    Умный виджет обратной связи
    Расширенная статистика
    Рабочие места (внутренние номера)
    Онлайн-прослушивание и суфлирование
    Исходящие SMS с альфа-именем
    Интеграция со сторонними CRM
    Внешний SIP ID
    от 1 ₽
    Подключение
    1
    от 2 150 ₽/мес
    Абонентская плата
    2150
    Результаты клиентов МТТ
    Компния грузоперевозок теряла заказы из-за пропущенных звонков и отсутствия аналитики.
    Жалобы клиентов −80% Количество заказов +7%
    Региональный аэропорт терял до 30% звонков из-за устаревшей АТС, тратил 500 000 ₽/год на обслуживание.

    Потери вызовов: 0% Расходы снижены на 65% Время обработки звонка −40%
    Рекрутинговое агентство, 86 рекрутеров. Звонили с личных SIM-карт без контроля и аналитики.
    Производительность +35% Расходы на связь снижены
    Контакт-центр, 75 операторов. До 60% исходящих блокировалось спам-фильтрами.
    Дозваниваемость +85% Расходы на связь −40%

    Доступные интеграции


    Вы можете подключить более 40 готовых интеграции или подключить свою систему через REST API


    Битрикс24
    Звонки автоматически создают лиды и сделки. Вся история общения с клиентом — записи разговоров, время, результат — сохраняется в карточке. Менеджер звонит в один клик прямо из CRM.
    amoCRM
    Входящие и исходящие вызовы фиксируются в воронке продаж. Карточка клиента открывается при звонке — сотрудник видит все предыдущие обращения. Запись прикрепляется к сделке автоматически.
    retailCRM
    Интеграция связывает заказы с телефонией. При звонке клиента система показывает историю покупок и текущие заказы — менеджер обрабатывает обращение быстрее.
    1C CRM
    Звонки фиксируются в клиентской базе 1С. Записи в карточке контрагента. Исходящий в один клик.
    МойСклад
    При звонке — заказы, остатки товаров, история покупок. Менеджер консультирует сразу.
    REST API
    Подключайте любую внешнюю систему через API. Настройка обмена данными под собственную логику: передача звонков, статистика, события. Документация и примеры кода — в личном кабинете.
    Отзывы
    Работаем с сервисом ВАТС МТТ уже 2 года, за это время поставщик зарекомендовал себя с лучшей стороны! За время эксплуатации не было ни одного сбоя в работе! Хочу отдельно отметить «клиентоориентированность» менеджеров и технической поддержки. Помогли настроить SIP, переадресации, доступ до call-центра еще на этапе старта проекта. В процессе перехода так же помогли с IVR. Всегда идут на встречу клиенту! Рекомендую данный сервис.

    На протяжении трехлетного сотрудничества компания АО «МТТ» зарекомендовала себя как надежный партнер по реализации проектов и предоставила профессиональную консультацию по подключению номера 8800 и городских номеров для наших проектов и клиентов.

    Благодарим ведущего специалиста компании ОА «МТТ» Стойчева Виктора за высокий уровень ответственности и профессиональный подход к работе. По результатам нашего сотрудничества мы выражаем признательность АО «МТТ» за проделанную работу и отмечаем высокий профессионализм сотрудников организации. Желаем Вам процветания и успехов в реализации новых проектов!

    С компанией МТТ работаем больше года. Выбрали потому, что МТТ смогли оперативно предоставить услугу «карусель номеров», что в итоге увеличило дозвон до клиентов.

    Нравится оперативность работы нашего аккаунт-менеджера, а также качество предоставляемых услуг.


    Работаем с компанией МТТ три года и пользуемся VoIP-телефонией. Критериями для выбора послужило хорошее качество связи и быстрота реакций на запросы. Хотелось бы выразить искреннюю благодарность от всей нашей команды за продуктивное сотрудничество. За вашу отзывчивость и оперативность при решении вопросов.

    Плодотворно работаем с компанией с 2018 года. Выбрали МТТ за зрелость компании, долгое присутствие на рынке и баланс между качеством и стоимостью. Используем телефонию, 8-800 и городскую (междугороднюю) телефонию. Нравится стабильность услуг, качество поддержки и скорость реакции на инцидент. Пока не заменили оператора на робота (и это хорошо)! Удобный и понятный личный кабинет. Понятные инструкции на сайте. Хотелось бы поддержку телеграм-бота, который оповещает о сбоях или проблемах на линии.


    Сотрудничаю с компанией МТТ два года. Сервис удобен, логически понятен. Работает корректно, без сбоев. Документооборот автоматизированный, без дополнительных запросов. 

    Персональный менеджер всегда на связи, любые рабочие вопросы решаются максимально быстро. Все условия обсуждаются, в каких-то вопросах компания идёт навстречу клиенту.

    Поддержка оперативная, все запросы обрабатываются оперативно. На сегодняшний день один из лучших сервисов, с которым я сотрудничаю.



    Отраслевые решения

    Кол-центр и служба поддержки
    Система распределяет вызовы между свободными операторами. Клиент знает время ожидания и оставляет оценку после разговора. Руководитель слушает звонки онлайн и суфлирует операторам в реальном времени.
    Медицина, клиники, сервисные компании
    Пациент попадает к регистратору или нужному специалисту без долгого ожидания. IVR принимает звонки в нерабочее время. Система собирает оценки после каждого обращения.
    Отдел продаж
    Телефония объединена с CRM — каждый звонок автоматически попадает в карточку сделки. Менеджер видит историю клиента при звонке, руководитель — статистику по каждому оператору. Звонок в один клик из интерфейса CRM.
    Службы доставки и выездные команды
    FMC SIM-карты: курьер звонит с мобильного, клиент видит корпоративный номер компании. Все разговоры записываются, статистика доступна в личном кабинете.
    HR и рекрутинг
    Рекрутеры звонят кандидатам с корпоративного номера, а не с личного телефона. Все разговоры записываются и доступны для анализа. Руководитель видит статистику по каждому сотруднику: количество звонков, дозваниваемость, среднее время разговора.
    Интернет-магазины и e-commerce
    Номер 8-800 увеличивает входящий поток — клиенты звонят бесплатно из любого региона. Интеграция с кол-трекингом показывает, какая реклама приводит звонки. История заказов открывается при входящем вызове — оператор сразу видит, что клиент заказывал раньше.
    Минимум затрат,
    максимум эффективности

    Виртуальная АТС от MTT помогает масштабировать ваш бизнес и увеличивать продажи без дополнительных затрат на оборудование и настройку. Подключайте к вашей телефонии необходимое количество абонентов — неважно, где они находятся, и какими устройствами пользуются (компьютер, ноутбук, планшет, смартфон и т.д.).

    Облачная АТС — это «умная» телефонная связь через интернет и полноценная замена физической офисной мини-АТС. И для ее подключения не нужно проводить ремонтные работы, тянуть провода, покупать и настраивать аппаратуру.

    Все оборудование, которое необходимо для обеспечения качественной телефонии, находится у нас. Его настройкой и обслуживанием занимаются специалисты МТТ.

    Пользуясь услугой ОАТС, вы повышаете эффективность бизнеса. С дополнительными функциями и услугами МТТ — их можно настроить без специальных навыков и именно тогда, когда вам это нужно.



    image

    Нам доверяют

    3 3
    3 3
    3 3
    3 3
    2 2
    2 2
    2 2
    2 2
    2 2
    9 9
    4 4
    4 4

    Вопросы и ответы

    Виртуальная АТС от МТТ - это инновационный телекомуникационный продукт, интегрирующий в себе такие телеком услуги как городские номера, номера бесплатного вызова 8-800/8-804, виртуальная АТС, а также возможность совершать исходящие вызовы по междугородним и международным направлениям по выгодным тарифам.


    Также вам может быть интересна статья - https://www.mtt.ru/support/blog/chto-takoe-virtualnaya-ats/


    Для подключения и работы с виртуальной АТС потребуется только:

    • наличие компьютера или телефонных аппаратов с поддержкой IP-телефонии;
    •  доступ в Интернет;

    Виртуальная АТС и IP-телефония - два различных способа организации телефонной связи в компаниях. Виртуальная АТС работает на облачной платформе, позволяя использовать телефоны сети Интернет для звонков. IP-телефония, в свою очередь, использует технологию передачи данных через Интернет для обеспечения голосовой связи. Основное различие между ними заключается в том, что виртуальная АТС предоставляет комплексный набор функций для организации телефонии в компании, в то время как IP-телефония просто технология передачи данных. Каждый из этих методов имеет свои преимущества и недостатки, и выбор зависит от потребностей и возможностей компании.
    Виртуальная АТС предоставляет компаниям гибкое и экономичное решение для организации телефонной связи. В отличие от аппаратной АТС, виртуальная не требует крупных инвестиций в оборудование и обслуживание. Она легко масштабируется в зависимости от потребностей бизнеса и позволяет работать удаленно. Виртуальная АТС обладает богатым функционалом, включая автоматическую маршрутизацию вызовов, голосовую почту, конференц-связь и другие возможности. Благодаря интеграции с различными программами, виртуальная АТС упрощает рабочие процессы и повышает эффективность коммуникаций в компании.

    В нашей облачной АТС можно подключать следующие виды номеров:


    Также можно подключить запоминающиеся красивые номера — бронзовые, золотые или платиновые.



    Быстрый старт
    • Зарегистрируйтесь в личном кабинете и получите мгновенный доступ к настройкам.
    • Выберите номер, тариф и нужные услуги — всё можно настроить самостоятельно.
    Гибкая оплата
    • Работаем по постоплате: используйте услуги без блокировки, даже если баланс временно нулевой.
    • Контролируйте расходы в реальном времени через личный кабинет.
    • Итоговый счет выставляется в конце месяца, оплата — в течение 20 дней.
    Поддержка

    Если нужна помощь, менеджеры проконсультируют по телефону или в чате.

    Да, мы подключаем номера других операторов,, если вы пользуетесь услугами традиционного (не VoIP) оператора. 



    Если у вас еще остались вопросы можно попробовать найти решение в разделе https://www.mtt.ru/support/faq/  или оставить заявку на сайте и наши менеджеры вам обязательно помогут.



    Полезные статьи об услуге

    Самостоятельно подключите услуги и управляйте ими в удобном личном кабинете

    Вам может быть интересно
    Файл cookie – это небольшой фрагмент текста, передава­емый в браузер с сайта, который вы посетили. Он помо­гает сайту запомнить информацию о вас, например то, на каком языке вы предпочитаете его просматривать.