Одной из самых востребованных услуг у клиентов МТТ является сервис FMC, интегрированный с CRM и позволяющий полностью автоматизировать работу удаленных сотрудников.
SIM-карты FMC входят в ряд пакетных предложений МТТ для компаний разных масштабов и сфер деятельности. Они подключаются к Виртуальной АТС и предоставляют те же возможности, что и офисный телефон: голосовое меню IVR – интерактивный автоответчик, голосовая презентация вместо гудков и автоматическое распределение входящих звонков свободным сотрудникам переадресация вызовов, которая позволяет не пропускать звонки клиентов запись разговоров, статистика принятых и пропущенных вызовов для оценки работы менеджеров голосовая почта, автоматически обрабатывающая звонки в нерабочее время.
Российский рынок виртуальных АТС продолжает показывать высокие темпы роста - по данным «ТМТ Консалтинг», в 2019 году объем рынка увеличился на 39% по сравнению с 2018 годом и составил 11 млрд руб. Количество компаний-клиентов выросло на 23% и достигло 328 тысяч.
Основными потребителями ВАТС являются ИП и микропредприятия, для которых важны скорость развертывания системы, простота использования и низкая стоимость владения сервисом - на них приходится порядка 80% компаний-клиентов ВАТС в России.
Компании сегмента СМБ заинтересованы в интеграциях ВАТС с CRM и другими бизнес-системами, в дополнительных сервисах – коллтрекинге, виджетах, голосовых сервисах, инструментах для организации работы распределенных офисов, отделов продаж и обслуживания клиентов. Крупный бизнес, в основном, использует ВАТС в гибридных решениях, объединяющих физическую УАТС клиента с облачной АТС.
За дополнительной информацией обращайтесь:
Анастасия Левченко
Пресс-секретарь ОАО «МТТ»
Тел.: + 7 (499) 709-01-11
Моб. тел.: +7 (916) 557-42-19
ОАО «МТТ» (Межрегиональный ТранзитТелеком) — федеральный провайдер интеллектуальных решений для бизнеса. Сегодня в портфель компании МТТ входят услуги по облачным коммуникациям для частных лиц и корпоративных заказчиков («МТТ Бизнес»), ИСС, нумерация 8–800, мобильная связь (MVNO) и платформа развития виртуальных операторов связи (MVNE), традиционная МГ/МН связь для частных лиц и организаций и многое другое. Дополнительная информация: www.mtt.ru
