Сделать это пользователи платформы VoiceBox могут самостоятельно, не прибегая к помощи технического специалиста со стороны провайдера, бесплатно скачав приложение на маркетплейсе Bitrix24.
Приложение представляет собой web-виджет, с помощью которого можно, связав учетные записи VoiceBox и Bitrix, пользоваться всеми возможностями цифрового помощника: напоминать о записи к врачу, подтверждать курьерскую доставку, получать обратную связь от клиентов, проводить массовый подбор персонала и совершать другие типовые процессы.
Нововведение будет особенно интересно компаниям, у которых в штате нет собственных IT-специалистов и скриптологов. Приложение уже содержит шаблоны типовых сценариев общения с клиентами, с помощью этих примеров легко настроить логику диалога цифрового помощника с клиентами. По завершении обзвона голосовой помощник загрузит в CRM-систему ответы, полученные при совершении входящих или исходящих вызовов, и сформирует отчет.
«Интерфейс приложения настолько прост и понятен, что настроить интеграцию VoiceBox с системой Bitrix24 можно за 10 минут, – прокомментировал директор по продукту МТТ Иван Артемьев. – Теперь оптимизировать бизнес-процессы и повысить уровень продаж и качество обслуживания с помощью цифрового помощника для наших абонентов будет еще проще».
VoiceBox – это универсальный конструктор голосовых роботов, разработанный компанией МТТ, с его помощью можно собрать уникального робота в зависимости от специфики и потребностей конкретной организации. VoiceBoх позволяет в одном «окне» получить комплекс услуг: голосового робота, услуги связи и нумерацию.
АО «МТТ» (Межрегиональный ТранзитТелеком) – 100% дочерняя компания ПАО «МТС», является провайдером интеллектуальных решений для бизнеса. Сегодня в портфель компании МТТ входят услуги по облачным коммуникациям для частных лиц и корпоративных заказчиков («МТТ Бизнес»), ИСС, нумерация 8–800, мобильная связь (MVNO) и платформа развития виртуальных операторов связи (MVNE), традиционная МГ/МН связь для частных лиц и организаций и многое другое. Дополнительная информация: www.mtt.ru
За дополнительной информацией обращайтесь:
Рания Ефимова
PR-менеджер АО «МТТ»
Тел.: + 7 (499) 709-01-11 (5660)
Моб. тел.: +7 (977) 909-12-57
REfimova@mtt.ru
