Москва, 3 сентября 2018. ОАО «МТТ» завершил техническую модернизацию платформы «МТТ Бизнес», на которой оказывается большая часть B2B-услуг компании. Обновление, проведенное на телекоммуникационном ядре «МТТ Бизнес» позволит существенно расширить спектр предоставляемых сервисов и ускорить выпуск новых, инновационных продуктов.
Запущенный в 2015 году комплекс решений «МТТ Бизнес» был создан как мультимодульная платформа бизнес-коммуникаций, и на протяжении трех лет проходил этапы расширения и обновлений. В августе 2018 года был успешно завершен новый этап модернизации платформы в партнерстве с ООО «НТЦ ПРОТЕЙ», разработчиком и поставщиком системы. Были проведены доработки программных решений, оптимизирована телекоммуникационная архитектура системы и обновлена аппаратная составляющая. Главными задачами модернизации были увеличение функционала платформы, интеграция сервисов Pozvonim.com (маркетинговая автоматизация) и постепенная миграция услуг на новое ядро. Данный этап проходил в течение года с августа 2017 и закончился формированием единого пула решений «МТТ Бизнес».
На обновленной платформе уже реализованы пилотные проекты решений нового поколения, такие как голосовые чат-боты с синтезом и распознаванием речи для клиентов в сфере транспортных услуг (такси и перевозки), и сложные интерактивные IVR для ритейл-сегмента и онлайн-маркетплейсов.
«Умные» сценарии маршрутизации вызовов, полный цикл интеграции бизнес-решений с мессенджерами и социальными сетями, расширенный «виртуальный офис» – все это теперь доступно для клиентов «МТТ Бизнес».
«Основным пунктом модернизации стала возможность управления продуктами и настройками «МТТ Бизнес» по API. Это удобно как для клиентов, так и для продуктологов компании, поскольку переход на API гарантирует, что сроки развертывания новых решений в «МТТ Бизнес» будут минимальными, - отмечает директор департамента по техническому развитию и эксплуатации МТТ Дмитрий Онищенко. – На практике это значит, что пользователи «МТТ Бизнес» смогут гибко масштабировать и настраивать сервисы платформы, чутко реагируя на потребности своего бизнеса и таким образом оптимизируя свои процессы».
«Проект внедрения новой платформы обработки вызовов «МТТ Бизнес» стал знаковым для нашей компании, ведь благодаря ему мы разработали ряд уникальных для российского рынка систем и приобрели бесценный опыт их внедрения. Проект продолжает наше долгосрочное сотрудничество с ОАО «МТТ» в таких важнейших областях, таких как решения для бизнес-клиентов и решения для MVNE, а успешное внедрение сложной и гибкой системы показало и наши технические возможности, и стратегическое мышление оператора», - отметил директор по маркетингу и системным исследованиям ООО «НТЦ ПРОТЕЙ», Владимир Фрейнкман.
В новую платформу, созданную на базе решений НТЦ ПРОТЕЙ вошли такие модули как сервер нотификаций, выделенный центр обработки вызовов, конструктор сервисов и виртуальный офис.
За дополнительной информацией обращайтесь:
Лютцау Дарья
Пресс-секретарь ОАО «МТТ»
Тел.: (499) 709-01-01
Моб. тел.: (903) 764-30-56
Dlutzau@mtt.ru
ОАО «МТТ» («Межрегиональный ТранзитТелеком») — провайдер интеллектуальных решений для бизнеса. Сегодня в портфель компании МТТ входят услуги по облачным коммуникациям для частных лиц и корпоративных заказчиков («МТТ Бизнес»), ИСС, нумерация 8–800, мобильная связь (MVNO) и платформа развития виртуальных операторов связи (MVNE), традиционная МГ/МН связь для частных лиц и организаций и многое другое. Дополнительная информация: www.mtt.ru
ООО «НТЦ ПРОТЕЙ» (Научно-Технический Центр ПРОТЕЙ) – это научно-производственная компания, основанная в Санкт-Петербурге в 2002 году. Занимается разработкой и производством программно-аппаратных продуктов для операторов мобильной и фиксированной связи, государственных заказчиков и коммерческих предприятий. Оборудование НТЦ ПРОТЕЙ функционирует в 28 странах. 38 операторов связи пользуются нашими решениями для предоставления сервисов для 200 млн абонентов по всему миру. Официальный сайт — http://www.protei.ru.
