Есть 4 вида таких телефонов:
• Федеральные (8 800/8 804).
• Городские (с кодом города, например, 495 или 499).
• Мобильные.
• Короткие со звездочкой (из 4-х цифр или меньше).
У каждого из них есть свои сильные и слабые стороны, каждому из них есть что предложить бизнесу.
Бесплатные исходящие для клиента
Бесплатные телефоны в формате 8 800 известны в США с 80-х гг. Им пользовались «магазины на диване», государственные организации, телефоны «горячей линии» и т.д. Основная прелесть этого номера в том, что платит за разговор абонент.
Вы думаете, зачем он бизнесу, это же разорение? На самом деле он приносит большую пользу. 8 800 – это уже реклама, привлекающая клиентов. Если узнать о продукте ничего не стоит, не потратить ли пару минут на общение с менеджером?
Плюсы:
• привлекает покупателей
• положительно влияет на лояльность
• позволяет выйти на крупный рынок
Минусы:
• используется только для входящих (для исходящих подключают 8 804)
Для локального бизнеса
Городской номер подчеркнет местность, где ваш бизнес готов работать. Иногда черта оседлости только на пользу и лучше не гнаться за большими рынками. Например, зачем петербуржцу ехать за бензопилой в Воронеж? Учитывайте свой продукт – работа на сторонний рынок может быть нерентабельной.
Готовы показать себя местным? Подключите виртуальный номер с кодом одного из 89 городов России. МТТ есть в каждом регионе страны: от Крыма до Сахалина.
Плюсы:
• сегментирует клиентов по месту проживания
• создает имидж устоявшейся компании с местной «пропиской»
• дешевые тарифы
Минусы:
• трудно выйти на крупный рынок
Быстрый старт через рекламу
Короткий номер в рекламной кампании делает ее эффективнее на 200%, а звонят на него на 20% чаще.
Согласно результатам внутреннего исследования, 9 из 10 человек запоминают его, когда видят на баннере или слышат его по радио. Каждый пятый запоминает телефон с билборда с первого взгляда, проезжая мимо него на авто.
Общие преимущества
• Многоканальные – на один виртуальный номер можно одновременно принять 100 вызовов, а все последующие перейдут в очередь и будут ожидать свободных операторов
• Быстро подключаются. Подписать договор и настроить телефонию можно за 1 рабочий день.
• Обеспечивают бесплатной корпоративной связью.
