Ваш город Москва?

23 августа 2023

FMC (Fixed Mobile Convergence): SIM-карты с привязкой к IP-телефонии

FMC (Fixed Mobile Convergence): SIM-карты с привязкой к IP-телефонии FMC (Fixed Mobile Convergence): SIM-карты с привязкой к IP-телефонии

FMC (Fixed-Mobile Convergence, конвергентная связь) — это совмещение стационарной и мобильной телефонии. Цель этой инновационной технологии — объединить отдельные каналы связи в единую корпоративную сеть. Главная задача — сделать переключение между устройствами удобным для пользователя.

Что такое FMC

FMC — это интеграция мобильного оператора с корпоративной АТС (автоматизированной телефонной станцией). Она позволяет создать в офисе систему коммуникации с единым номером и автоматическим переключением с офисных телефонов на мобильные.

Почему это важно для бизнеса? Давайте представим ситуацию: у вас напряжённый рабочий день, звонки, совещания, переписка. Вы торопитесь на встречу, а вам нужно продолжить общение с клиентом. Приходится прерывать беседу, перезванивать, терять время, вспоминать важные детали разговора. С FMC вы продолжите переговоры, не заметив перехода со стационарного телефона на мобильный. Технология объединяет сотовых операторов, проводной интернет, IP-телефонию. Она позволяет пользователям всегда оставаться на связи.

С помощью FMC сотрудники компании могут работать удалённо — принимать заявки от клиентов, отвечать на их вопросы в режиме реального времени. Сервис позволяет интегрировать офисные программы с мобильными приложениями. Например, сотрудник получает на смартфон уведомления о поступивших письмах или назначенных встречах. 

Конвергентная связь — эффективный инструмент для бизнеса. Он помогает оптимизировать систему управления, снизить затраты, улучшить обслуживание клиентов.

Как работает FMC

Сервис позволяет объединить все виды коммуникаций через корпоративную АТС. Абоненты используют единый номер для проводных устройств, IP-телефонии, сотовых операторов. АТС становится коммуникационным хабом, обеспечивающим доступность сотрудников в любой точке мира. Чтобы связаться с коллегой, достаточно набрать его уникальный номер. 


Рассмотрим, как работает сервис, на примере агентства недвижимости. Стационарный телефон компании привязан к мобильным устройствам сотрудников. Все звонки на номер агентства система автоматически переадресует риелторам. Это позволяет им всегда быть на связи, что особенно важно в работе с недвижимостью. Кроме того, риелторы используют FMC для звонков на городские номера клиентов, что снижает телефонные расходы компании. Сервис позволяет агентству использовать единый номер для всех входящих звонков, это упрощает общение с клиентами. Все входящие и исходящие звонки фиксируются и записываются. Есть возможность подключить дополнительные функции — групповой чат, видеоконференции, доступ в CRM. Это особенно важно для бизнеса, где коммуникации играют ключевую роль.


Для чего нужны FMC-карты

FMC-карта — это вариант sim-карты, позволяющий объединить сотовую и стационарную связь на одном устройстве. Её задача — упростить и удешевить процесс общения.

Например, по дороге на работу вы разговариваете по смартфону. В зоне действия офисного интернета сим-карта автоматически переключается на внутреннюю абонентскую линию. Это значительно уменьшает расходы на связь, улучшает качество, так как у проводных сетей сигнал более стабильный. 

Как это работает?

  1. Оператор сотовой связи интегрируется с корпоративной АТС. 
  2. Сотрудникам присваиваются внутренние короткие телефонные номера. 
  3. Компания покупает FMC-карты и привязывает к ним внутренние номера работников. 
  4. Когда сотрудник делает звонок с мобильного устройства, запрос сначала направляется на АТС компании. Система обрабатывает его и перенаправляет оператору мобильной связи.
  5. Оператор устанавливает контакт между абонентами.

Входящие звонки на мобильные сотрудников также сначала поступают на АТС. Переключение между офисным и мобильным телефоном происходит быстро и незаметно для абонентов. 


Плюсы и минусы использования FMC

FMC-телефония обеспечивает гибкую доступную связь для сотрудников. Однако, как любая технология, она имеет свои достоинства и недостатки. 

Преимущества FMC:

  • Гибкость — позволяет использовать одно устройство для всех звонков. Вы можете использовать разные сети в зависимости от местонахождения и качества сигнала.
  • Сокращение расходов — система автоматически подключает оптимальный вид связи. Абонент не платит лишние деньги за роуминг, звонки внутри сети, переадресацию вызовов.
  • Универсальность — сервис поддерживается большинством телефонов, компьютеров, планшетов.
  • Масштабность — позволяет подключить большое количество устройств. Это особенно важно для крупных компаний с разветвлённой структурой.
  • Функциональность — сервис предлагает дополнительные услуги: голосовую почту, переадресацию, запись разговоров, видеозвонки и многое другое.

Недостатки:

  • Сложности интеграции — настройка и поддержка может вызвать затруднения, особенно у компаний без штатных IT-специалистов.
  • Увеличение затрат — внедрение сервиса требует расходов на оборудование, FMC-карты, оплату услуг сотового оператора.
  • Проблемы с безопасностью — не все системы имеют одинаковый уровень защиты. Переключение между сетями повышает риск утечки данных, а также хакерских атак.

Сервис упрощает коммуникации, делает их более эффективными. Однако внедрение FMC требует специальных знаний, адаптации к потребностям компании.

Сравнение FMC с другими решениями

Сравним технологию Fixed-Mobile Convergence с другими системами корпоративной связи — софтфонами и мобильными устройствами.

Софтфоны — это программы, которые позволяют делать звонки через интернет. Они устанавливаются на компьютер или смартфон. Программы очень удобны, просты в использовании, позволяют обмениваться сообщениями, проводить видеоконференции. Однако софтфоны требуют стабильного интернет-соединения, не поддерживают функцию переключения между сетями.

Мобильная связь — удобное и доступное решение для коммуникаций. Она позволяет общаться, отправлять сообщения, делиться фотографиями, видео, использовать различные приложения. Её недостаток — высокая стоимость, особенно при использовании за границей. Качество сотовой связи не всегда стабильно, зависит от локации и покрытия сети.

FMC — более удобное решение. Технология позволяет использовать единое устройство и номер для всех видов коммуникаций. Она обеспечивает надёжное соединение, высокое качество связи, так как использует стационарную и мобильную сеть. Сервис сочетает гибкость и функциональность софтфонов, доступность мобильной связи. Он может потребовать некоторых вложений, но в перспективе экономит деньги компании, повышает эффективность работы.

Как подключить FMC

Для подключения требуется выполнить следующие шаги:

  1. Выберите поставщика услуг. Изучите предложения различных провайдеров, определите того, кто отвечает вашим запросам и бюджету.
  2. Свяжитесь с провайдером. Узнайте об условиях подключения, тарифах, документах, необходимых для приобретения FMC-карт. Заключите договор.
  3. Установите необходимое оборудование и программное обеспечение. 
  4. Настройте соединение по инструкциям провайдера. 
  5. Проверьте подключение. После настройки убедитесь, что система работает корректно. Для этого позвоните на мобильный телефон с стационарного или наоборот, используя специальную программу для тестирования.
  6. Настройте дополнительные параметры, например переадресацию вызовов, голосовую почту.
  7. Процесс подключения зависит от провайдера. Следуйте инструкциям поставщика услуг, обращайтесь в службу поддержки.

FMC — реальный инструмент для повышения эффективности бизнеса. Благодаря этой технологии вы можете быть на связи в любой точке мира, переключаясь между различными сетями и устройствами. Она открывает новые возможности для эффективного управления бизнес-процессами.

Читайте также

Оставьте заявку, и наш менеджер проконсуль­тирует вас и поможет с выбором услуг

Нажимая на кнопку, я даю согласие на обработку персональных данных в соответствии с политикой обработки персональных данных

Решения, которые вам помогут

Файл cookie – это небольшой фрагмент текста, передава­емый в браузер с сайта, который вы посетили. Он помо­гает сайту запомнить информацию о вас, например то, на каком языке вы предпочитаете его просматривать.