Неоспоримое достоинство
Информационная поддержка клиента требует постоянного нахождения на связи. Абсолютным преимуществом многоканального номера является техническая возможность обработки до ста единовременных звонков, без обрывов связи.Сотрудники вашей компании смогут «вести» сразу несколько клиентов, без нагрузки на линию связи. У вас всегда останется время на ведение дел и на своих партнеров.
Полное информационное сопровождение может повысить лояльность клиента, и перевести его из статуса потенциального в статус состоявшегося или постоянного.
Виды подключения
Подключить услугу можно при помощи нескольких способов. Первый способ: использование реальной АТС. Этот способ отличается высокой стоимостью подключения и аппаратной сложностью. Есть вероятность затруднительного подключения дополнительных устройств.
Второй способ – использование виртуальной АТС. Он значительно упрощает процессы подключения и удешевляет их стоимость. Всё аппаратное обеспечение находится в собственности провайдера. Отсутствие географической привязки позволяет обрабатывать звонки из любой точки земного шара, даже если все они будут направлены на один номер. Такое решение отлично подходит для рассредоточенных компаний, сотрудники которой работают в разных регионах страны или мира.
Затраты подключения услуги включают лишь стоимость самого подключения и периодическую абонентскую плату.
Трудности выбора номера
Существует три формата такого типа каналов. Вы можете выбрать формат городского номера, или повсеместно известные форматы 8-804 или 8-800. Как правило, все они достаточно известны и помогают сформировать имидж компании.
Стоит обратить внимание на городской номер, если ваша компания недавно появилась на рынке и еще не успела завоевать доверие клиентов. Также такой формат помогает снизить издержки и сэкономить бюджет. Но не стоит забывать, что с таким форматом лучше работать в рамках одного региона. Высокая стоимость исходящего звонка из другого региона может негативно сказаться на желании сотрудничества.
Номера формата 8-800 отлично зарекомендовали себя в качестве телефонов «горячих линий». С номером такого формата можно быть уверенным в большом количестве обращений, так как для клиента вызов является бесплатным. Все расходы по обеспечению связи берет на себя владелец многоканального номера.
Отличие формата 8-804 от вышеуказанного, состоит в определителе входящих звонков.Они дешевле, но плохо сказываются на конфиденциальности клиента.
