IP-телефония – система коммуникационных протоколов и технологий, которые обеспечивают передачу голосового сигнала по интернет и IP-сетям. Голосовые данные оцифровываются, преобразуются в сжатые пакеты данных и передаются собеседнику.
Голосовая и видеосвязь через интернет популярна во всем мире и используется как в бизнес-среде, так и частными пользователями. Использование IP-телефонии снижает расходы на связь, предоставляя широкие возможности:
Голосовая почта – запись и хранение короткого голосового сообщения звонящего. Оповещение об оставленном сообщении приходит на электронную почту организации. Голосовая почта обработает входящие звонки в нерабочее время, выходные и праздничные дни.
Виртуальный факс – получение факсимильных сообщений без покупки дополнительного оборудования. Сообщения отправляются на адрес электронной почты, указанный в настройках и при необходимости распечатываются на принтере.
Запись разговоров – фиксирование и хранение телефонных диалогов с клиентами. Файл с записью отправляется на e-mail. В зависимости от потребностей, записываются все вызовы либо, сделанные с определенных номеров. Функция поможет контролировать качество обслуживания клиентов, оперативно решать возникающие споры и претензии.
Переадресация вызовов - маршрутизация входящих звонков на городские и мобильные номера телефонов в соответствии с заданной схемой. Настройка переадресации осуществляется в личном кабинете пользователя.
Конференц-связь – одновременный разговор нескольких собеседников. Эта услуга позволяет эффективно использовать рабочее время. Вы в любой удобный момент проведете переговоры, совещания, независимо от местонахождения собеседников.
Черные и белые списки – запрет вызова с определенных номеров телефона. Вы оградите себя от нежелательных звонов, не пропустив при этом важных вызовов.
Виртуальный номер IP-телефонии не привязан географически к местоположению пользователя. Вы объедините офисы и филиалы компании под единым номером, создав корпоративную сеть. При переезде офиса за компанией сохраняется номер.
Оставайтесь мобильным, подключите IP-телефонию и принимайте звонки, где бы вы не находились. Для работы виртуального номера необходимо только подключение к сети интернет.
