Вместо нас говорят цифры: больше 45 000 сайтов в доменных зонах .ru и .рф используют web-виджеты. Как показывают исследования, они повышают продажи в среднем на 40%. С чем это связано? Попробуем разобраться.
Зачем нужна форма обратного звонка
Что такое обратный звонок? Это функция SIP-телефонии, которая автоматически собирает заявки с сайта абонента, ставит их в очередь и обзванивает. Оператор (менеджер) общается с потенциальными клиентами, ведет их к покупке.
Большое влияние имеет стилизация формы. «Вырвиглазные» сочетания цвета и причудливые геометрические линии могут только оттолкнуть покупателя. Поэтому виджет можно стилизовать под фирменный дизайн сайта компании, безболезненно его интегрировать.
Побуждает к действию
Клиентам свойственно сомневаться. Работать с возражениями можно уже на ранней стадии – при посещении сайта. Человек может просто посмотреть товар и уйти, если глаз ни за что не «зацепится». Ведь онлайн-магазинов тысячи, очень много похожих предложений.
Но callback поможет побудить к действию. Если надо, предложить клиенту беспроигрышное пари. Например, предложить 30%-ю скидку в Вашем магазине, если Вы не перезвоните в течение 1 минуты. Такие ходы отлично удерживают внимание человека – не каждый интернет-магазин способен на подобные соревнования.
Что callback дает бизнесу
- Улучшает клиентский сервис. В реальном времени Вы консультируете клиента по продуктам, а ему не нужно ничего для этого делать. Только оставить контактные данные во всплывающей форме.
- Повышает конверсию сайта. Продажи растут в среднем на 40%, но этот показатель может доходить до 75% в отдельных случаях.
- Анализирует поведение посетителей на страницах. Он отслеживает движение клиентов, предлагает оставить контактные данные. Текст будет примерно таким: «Вы посетили уже 3 страницы. Мы готовы рассказать больше».
- Удерживает внимание потенциального клиента. Появление нового элемента на страничке уже привлекает внимание, а если она хорошо стилизована – то появляется желание прочесть текст.
Услуга обратного звонка входит во все Пакеты МТТ. Она легко интегрируется с сайтом и социальными сетями.
