Технология распознавания речи помогает клиенту колл-центра получать информацию автоматически, без участия оператора.
При внедрении в колл-центр распознавания речи, вы расширяете возможности сервисов для клиентов. Система поможет пользователям получить данные, которые нельзя передать через стандартные кнопки телефона. К примеру, расписание мероприятий и движения автобусов, справочные службы «09» и т.п.
Также с помощью распознавания речи пользователь может устно командовать системой IVR, не используя тональный донабор.
