Ваш город Москва?

6 сентября 2016

Анонимная IP-телефония

Что такое анонимная IP-телефония

IP-телефония – способ ведения переговоров, обмен факсимильными и текстовыми сообщениями по сети интернет в режиме реального времени

Анонимная телефония работает по стандартному SIP - протоколу, поэтому вы сможете звонить с любого устройства, которое имеет доступ к Интернету. Можете звонить по любым направлениям: Россия, Украина, Беларусь, Вашингтон и другие.

В основе анонимной IP-телефонии лежат два инструмента:

  • Подмена номера.
  • Искажение голоса.

Функция подмены номера позволяет изменить отображаемый на устройстве абонента (например, вашего клиента) номер телефона. Вы указываете в настройках телефонии другой номер, звоните клиенту и общаетесь с ним. При этом SIP передает абоненту цифры, которые вы указали в настройках. Таким образом, клиент не узнает вашего настоящего номера телефона.

При необходимости можно включить функцию искажения голоса, чтобы вас никто не узнал. Функция искажения голоса предназначена для изменения реального голоса путем смены тональности, тембра и пр.

Ее главная особенность заключается в том, что все модификации проходят в режиме реального времени. Обычно обработкой голоса занимаются опытные специалисты уже после записи, однако специальные инструменты телефонии позволяют делать это во время разговора. При этом речь остается понятной собеседнику, что позволяет вести с ним полноценный диалог.

Кому нужна анонимная IP-телефония

Чаще всего этот способ телефонии используют небольшие компании с целью раскрутки своего бизнеса. Сначала компания приобретает анонимный номер и раскручивает свою продукцию, а затем, получив успех и признание открывает истинное лицо. Это своеобразная страховка в случае провала. Анонимный номер не включают в телефонную базу, поэтому о его использовании будет знать ограниченное количество человек. Анонимная IP-телефония не повредит расширению вашего бизнеса, ведь:

  • вам также будут поступать телефонные звонки.
  • вы получите глобальный бесплатный роуминг.

К сожалению, в настоящее время анонимные телефонные звонки имеют дурную репутацию. И, отчасти, заслуженно – подмена номера и искажение голоса нередко используются во время безобидных розыгрышей и пранков, для телефонного хулиганства (например, спам звонками) и даже в целях мошенничества. Однако анонимная IP-телефония может пригодиться и обычному легальному бизнесу. Рассмотрим пару популярных сценариев.

Анонимная

Сценарий 1. Снижение негативных последствий во время коммерческого холодного обзвона

Холодные звонки – классический способ продвижения товаров и услуг как небольшими, так и крупными компаниями. Операторы call-центра или менеджеры по продажам обзванивают потенциальных клиентов и предлагают им продукцию своей организации.

Разумеется, подавляющее большинство абонентов воспринимают подобные звонки негативно. Чтобы избежать шквала обратных звонков, многочисленных жалоб и негативных отзывов в сети (где будет указан номер телефона компании), используется подмена номера. Абонент не знает настоящего номера, поэтому попытки дозвониться или заблокировать номер ни к чему не приведут.

Сценарий 2. Повышение доверия среди абонентов

Многие абоненты не любят брать трубку, если звонит незнакомый номер. Особенно – если этот номер принадлежит другому региону (например, с кодом города 495 или 499 (Москва)). Подмена настоящего номера компании на местный существенно повышает вероятность дозвониться до абонента. Это относится не только к холодным звонкам, но и к обслуживанию или информированию клиентов и так далее.

Конечно, существуют и другие сценарии использования анонимной IP-телефонии в бизнесе – например, борьба с конкурентами и пр. Не все из них являются законными, поэтому используйте этот инструмент со всей осторожностью.

Выгоды анонимной IP-телефонии

  • Личный комфорт. Анонимный номер будут знать только те люди, которым вы доверяете.
  • Быстрое подключение. Провайдер активирует линию в течение 24 часов после получения заявки.
  • Безупречное качество связи и передачи голоса.
  • Эффективность использования. Компания сохранит реальное присутствие на международном уровне.
  • Обратная связь. Клиенты смогут дозвониться в компанию, даже если вы находитесь заграницей.
  • Низкие цены. Вы оплачиваете только доступ к интернету компании-провайдеру.
  • Неограниченные возможности: определение номера, удержание и переадресация вызовов.

Читайте также

Оставьте заявку, и наш менеджер проконсуль­тирует вас и поможет с выбором услуг

Нажимая на кнопку, я даю согласие на обработку персональных данных в соответствии с политикой обработки персональных данных

Решения, которые вам помогут

Файл cookie – это небольшой фрагмент текста, передава­емый в браузер с сайта, который вы посетили. Он помо­гает сайту запомнить информацию о вас, например то, на каком языке вы предпочитаете его просматривать.