Оба эти кода соответствуют Москве. Между ними нет даже небольших различий, кроме чисто внешних. Они используют одинаковый набор функций, оба типа номеров многоканальные.
Нет принципиальной разницы какой из них выбрать – все равно он сделает общение с клиентом легче, а телефонию – дешевле.
Городской виртуальный номер
Работает на базе «облачной» АТС. Она дает телефонам новые функции:
• IVR-меню и голосовая почта. Инструменты самостоятельной навигации клиента и сбора обратной связи.
• Сценарии переадресации. Позволяет настроить маршрут для любого звонка, включая разные сценарии по времени.
• Интеллектуальная очередь звонков.
• Запись разговоров. Они записываются на любом устройстве, после чего данные улетают в «облако» данных.
• Статистика звонков. В журнале сохраняются дата и время, длительность общения, с какого номера поступил, кто принял и т.д.
• Бесплатная корпоративная связь. Общение внутри сети не тарифицируется.
Кроме московского телефонного кода, абонентам доступны 89 российских городов в зоне покрытия МТТ, от Севастополя до Южно-Сахалинска.
Выход на столичный рынок
Компания из любого региона России может вести дела на московском рынке. Для этого ей даже не нужен офис. Достаточно иметь стабильное подключение к интернету и устройство для обработки звонков.
Аренда офиса в Москве обходится дорого, особенно малому бизнесу. Даже плотная конкуренция не станет серьезной помехой – в многомиллионном мегаполисе найдутся потребители практически на любое предложение.
Удаленные сотрудники в прямом доступе
Операторы могут находится в разных местах одновременно, где угодно: дома, в коворкинге, в кафе, на морском побережье. Всех сотрудников объединяет общая сеть под единым номером, а каждому из них отдельно назначается добавочный номер.
Общение внутри сети не тарифицируется оператором, поэтому корпоративная связь бесплатна. Информация о лицевом счете и списаниях хранится в личном кабинете абонента.
Контроль менеджеров ведется через статистику и записи разговоров. SIM-карты МТТ сохраняют данные о звонках в системе, даже если они совершались с личных смартфонов. Прослушать записи общения можно также в личном кабинете.
Кто уже пользуется номерами 495/499
• Онлайн-магазины, оптовые поставщики, склады.
• Операторы сотовой связи, интернет-провайдеры.
• Офлайн-магазины, салоны красоты.
• Медицинские учреждения, косметологические и массажные салоны.
• Банковские, кредитно-финансовые организации.
• Страховые компании, консалтинговые агентства.
