Развитие новых услуг в 2012 году для МТТ стало одной из ключевых задач. В этом году наиболее быстрыми темпами развивался сервис IP-телефонии МТТ Бизнес, непрерывно увеличивающий число городов, прямые номера которых доступны абонентам сервиса. За 2012 год появилась возможность использовать номера Екатеринбурга, Казани, Нижнего Новгорода, Ростова-на-Дону, Новосибирска и других крупнейших российских городов. Активно МТТ Бизнес развивался и за рубежами России. В нем появились прямые номера Финляндии и всех стран Балтии, Австрии и Украины, США и Германии.

В 2012 году ОАО «МТТ» запустил онлайн-продажи инновационного решения для малого и среднего бизнеса – независимой виртуальной АТС МТТ Бизнес. У небольших компаний и частных предпринимателей появилась возможность всего за несколько минут обеспечить компанию связью, бесплатно получив на сайте услуги прямые телефонные номера крупнейших городов России, а также функциональность полноценной офисной АТС. С МТТ Бизнес любой бизнес оказывается географически не привязан к точке на карте, так как телефонный номер компании не принадлежит фиксированной телефонной линии. Со сменой офиса или склада компания не потеряет клиентов, продолжив прием звонков и заказов. Сервис обеспечивает мобильность для сотрудников любого предприятия, так как решение позволяет принимать и отправлять звонки в том числе через личные гаджеты. Для МТТ Бизнес разработаны приложения на операционных системах Android, Apple iOS, Windows и Mac OS, к сервису также подключаются любые SIP-аппараты и стационарные телефоны через IP-шлюзы. Любой пользователь МТТ Бизнес может из своего личного кабинета легко настроить переадресацию на любой доступный номер телефона.

В конце 2012 года МТТ Бизнес был интегрирован в российскую операционную систему ROSA Linux. Софтфон МТТ Бизнес включен в новую операционную систему для персональных компьютеров ROSA Desktop.Fresh 2012, разработанную российской компанией «РОСА».