Советы

«МТТ.Телефон»

В каких городах, кроме Москвы я могу приобрести комплект «Телефон МТТ»?

Приобретение комплекта доступно только в Москве, в сети магазинов «Цифровой центр ИОН».

Могу ли я использовать другой адаптер IP-телефонии для пользования услугой «Телефон МТТ»?

Работа услуги с другими адаптерами IP телефонии не гарантирована. Кроме того вы не сможете воспользоваться специальным тарифом для пользователей «Телефон МТТ». Тарифный план предоставляется только при заключении Договора временного пользования техническим средством (ATA).

Карта связи

Осуществление звонка

 

Краткая инструкция осуществления звонка

Наберите с городского или мобильного телефона номер 8-800-333-5302 или8-805-555-5302 (звонок бесплатный как с фиксированного, так и с мобильного телефона любого оператора) и следуйте подсказкам автоматической системы. Введите ПИН-код Карты связи/Виртуальной карты связи, после ввода ПИН-кода автоматическая система предложит вам набрать номер телефона вызываемого абонента.

Подробная инструкция осуществления звонка

  1. Наберите один из номеров доступа: 8-800-333-5302 или 8-805-555-5302;
  2. Дождитесь приглашения автоматической системы;
  3. Переведите телефон в режим тонального набора (символ '*' на клавиатуре аппарата);
  4. Наберите ПИН-код Карты связи/Виртуальной карты связи и нажмите знак «#»;
  5. Автоматическая система предложит набрать:
    •  «1» - для осуществления междугородного или международного звонка,
    •  «2» - для проверки баланса карты,
    •  «3» - для управления услугой,
    •  «4» - для пополнения баланса,
    •  «0» - для возврата в главное меню;
  6. Нажмите клавишу «1»;
  7. Наберите номер телефона вызываемого абонента, пользуясь подсказками автоматической системы:
    • Для установления междугородного телефонного соединения к абонентам сетей телефонной фиксированной связи наберите: (код города) + номер абонента,
    • Для установления соединения с абонентом сети мобильной связи вместо кода города необходимо набрать DEF (код сети мобильного оператора) + номер абонента,
    • Для установления международного телефонного соединения наберите: международный префикс (10) + код страны + код города + номер абонента;
  8. После набора номера абонента нажмите клавишу со знаком «#».
Осуществление звонка без ввода ПИН-кода

 

Краткая инструкция осуществления звонка без ввода ПИН-кода

Для осуществления звонка без ввода ПИН-кода необходимо предварительно осуществить привязку карты к номеру телефона, с которого в дальнейшем будут производиться звонки.

После активации функции привязки карты к номеру телефона звонок производится по стандартной схеме, но без ввода ПИН-кода карты. Для авторизации необходимо нажать только знак «#».

Подробная инструкция осуществления звонка без ввода ПИН-кода

  1. Наберите один из номеров доступа: 8-800-333-5302 или 8-805-555-5302;
  2. Дождитесь приглашения автоматической системы;
  3. Переведите телефон в режим тонального набора (символ '*' на клавиатуре аппарата);
  4. Нажмите знак «#»;
  5. Автоматическая система предложит набрать:
    • «1» - для осуществления междугородного или международного звонка,
    • «2» - для проверки баланса карты,
    • «3» - для управления услугой,
    • «4» - для пополнения баланса,
    • «0» - для возврата в главное меню;
  6. Нажмите клавишу «1»;
  7. Наберите номер телефона вызываемого абонента, пользуясь подсказками автоматической системы:
    • Для установления междугородного телефонного соединения к абонентам сетей телефонной фиксированной связи наберите: (код города) + номер абонента,
    • Для установления соединения с абонентом сети мобильной связи вместо кода города необходимо набрать DEF (код сети мобильного оператора) + номер абонента,
    • Для установления международного телефонного соединения наберите: международный префикс (10) + код страны + код города + номер абонента;
  8. После набора номера абонента нажмите клавишу со знаком «#».

Тарификация вызова начнется только после ответа вызываемого абонента или заменяющего устройства (автоответчик, факс). Со счета абонента ежеминутно списываются денежные средства в размере тарифа на выбранное направление. После отбоя вызова тарификация моментально прекращается. Отправка факса производится по той же схеме. Дополнительных требований к факсимильному аппарату не существует.

Активация Карты связи МТТ

Внимание! Для того чтобы активировать Карту связи МТТ достаточно совершить первый звонок.
Карта действует 12 месяцев с момента первого звонка.

Активация функции привязки карты к номеру телефона

Внимание! К одной Карте связи/Виртуальной карте связи возможно привязать несколько номеров телефонов.
Один номер телефона не может быть привязан к нескольким виртуальным картам.

Способ 1:

  1. Войдите в Личный кабинет на Абонентском портале МТТ;
  2. Выберите услугу «Виртуальная карта и MTTalk»;
  3. Напротив необходимого номера Карты нажмите ссылку «настроить»;
  4. В открывшемся окне в поле «Авторизация по номеру телефона» введите свой номер телефона в международном формате;
  5. Нажмите кнопку «Сохранить».

Способ 2:

  1. Наберите один из номеров доступа: 8-800-333-5302 или 8-805-555-5302;
  2. Дождитесь приглашения автоматической системы;
  3. Переведите телефон в режим тонального набора (символ звездочка «*» на клавиатуре стационарного телефонного аппарата);
  4. Введите ПИН-код Карты связи/Виртуальной карты связи завершив ввод знаком «#». Автоматическая система предложит набрать:
    • «1» - для осуществления междугородного или международного вызова,
    • «2» - для запроса баланса карты,
    • «3» - для управления услугой,
    • «0» - для окончания пользования услугой;
  5. Нажмите клавишу «3»;
  6. Для авторизации в меню управления услугой ещё раз введите ПИН-код Карты связи/Виртуальной карты связи завершив ввод знаком «#». Автоматическая система предложит набрать:
    • «1» - для активации функции авторизация по номеру телефона,
    • «2» - для прослушивания информации об активированных дополнительных функциях и получения справочной информации,
    • «0» - для выхода в главное меню;
  7. Нажмите клавишу «1»;
  8. Система определит ваш номер телефона и предложит набрать:
    • «1» - для привязки карты к номеру телефона,
    • «2» - для отключения функции привязки карты к номеру телефона,
    • «3» - для повтора меню,
    • «4» - для выхода в меню управления услугой,
    • «0» - для выхода в главное меню;
  9. Нажмите клавишу «1»;
  10. После привязки карты к номеру телефона система предложит набрать:
    • «1» - для возврата в меню управления услугой,
    • «0» - для возврата в главное меню;
  11. Нажмите клавишу «0».
Деактивация функции привязки карты к номеру телефона

Внимание! При деактивации функции привязки карты к номеру телефона все ранее привязанные к Карте связи/Виртуальной карте связи номера телефонов будут удалены из памяти системы.

Способ 1:

  1. Войдите в Личный кабинет на Абонентском портале МТТ;
  2. Выберите услугу «Виртуальная карта и MTTalk»;
  3. Напротив необходимого номера Карты нажмите ссылку «настроить»;
  4. В открывшемся окне сотрите свой номер телефона в поле «Авторизация по номеру телефона»;
  5. Нажмите кнопку «Сохранить».

Способ 2:

  1. Наберите один из номеров доступа: 8-800-333-5302 или 8-805-555-5302;
  2. Дождитесь приглашения автоматической системы;
  3. Переведите телефон в режим тонального набора (символ звездочка «*» на клавиатуре стационарного телефонного аппарата);
  4. Введите знак «#». Автоматическая система предложит набрать:
    • «1» - для осуществления междугородного или международного вызова,
    • «2» - для запроса баланса карты,
    • «3» - для управления услугой,
    • «0» - для окончания пользования услугой;
  5. Нажмите клавишу «3»;
  6. Для авторизации в меню управления услугой введите ПИН-код Карты связи/Виртуальной карты связи, завершив ввод знаком «#». Автоматическая система предложит набрать:
    • «1» - для активации функции авторизация по номеру телефона,
    • «2» - для прослушивания информации об активированных дополнительных функциях и получения справочной информации,
    • «0» - для выхода в главное меню;
  7. Нажмите клавишу «1»;
  8. Система определит ваш номер телефона и предложит набрать:
    • «1» - для привязки карты к номеру телефона,
    • «2» - для отключения функции привязки карты к номеру телефона,
    • «3» - для повтора меню,
    • «4» - для выхода в меню управления услугой,
    • «0» - для выхода в главное меню;
  9. Нажмите клавишу «2»;
  10. После деактивации привязки карты к номеру телефона система предложит набрать:
    • «1» - для возврата в меню управления услугой,
    • «0» - для возврата в главное меню;
  11. Нажмите клавишу «0».
Повторный набор номера телефона

Для повторного набора последнего набранного номера:

  1. Нажмите клавишу «1» для входа в меню осуществления звонка;
  2. Нажмите клавишу «*»;
  3. Нажмите клавишу «#».
Пополнение счета карты при помощи другой карты
  1. Наберите один из номеров доступа: 8-800-333-5302 или 8-805-555-5302;
  2. Дождитесь приглашения автоматической системы;
  3. Переведите телефон в режим тонального набора (символ звездочка «*» на клавиатуре стационарного телефонного аппарата);
  4. Введите ПИН-код Карты связи/Виртуальной карты связи завершив ввод знаком «#». Автоматическая система предложит набрать:
    • «1» - для осуществления междугородного или международного вызова,
    • «2» - для запроса баланса карты,
    • «3» - для управления услугой,
    • «4 » - для пополнения счета,
    • «0» - для окончания пользования услугой;
  5. Нажмите клавишу «4»;
  6. Введите ПИН-код карты с помощью, которой хотите пополнить свой счет*;
  7. Нажмите клавишу «#».
  8. Нажмите «0» для выхода в главное меню или «1» для пополнения счета

* Внимание! С карты, с помощью которой Вы хотите пополнить свой счет, будут списаны все денежные средства после чего карта будет заблокирована.

Запись номера в записную книжку
  1. Нажмите клавишу «3» для входа в меню управления услугой;
  2. Для авторизации в меню управления услугой ещё раз введите ПИН-код Карты связи/Виртуальной карты связи, завершив ввод знаком «#». Автоматическая система предложит набрать:
    • «1» - для активации функции авторизация по номеру телефона,
    • «2» - для прослушивания информации об активированных дополнительных функциях и получения справочной информации,
    • «3» - Для перехода в меню «записная книжка»,
    • «0» - для выхода в главное меню;
  3. Нажмите клавишу «3»;
  4. Автоматическая система предложит набрать:
    • «1» - для добавления номера в записную книжку,
    • «2» - для удаления номера из записной книжки,
    • «3» - для прослушивания информации о номерах записной книжки,
    • «0» - для выхода в главное меню услуги;
  5. Нажмите клавишу «1»;
  6. Наберите номер телефона с кодом города (для междугородного номера) или 10-код страны – номер телефона (для международного номера) затем нажмите знак «*» и введите порядковый номер под которым он будет сохранен в «Записной книжке» (цифры от 0 до 9);
  7. Нажмите клавишу «#»;
  8. Нажмите клавишу «1» для возврата в меню «Записная книжка»;
  9. Нажмите «0» для выхода в главное меню.
Удаление номера из записной книжки
  1. Нажмите клавишу «3» для входа в меню управления услугой;
  2. Для авторизации в меню управления услугой ещё раз введите ПИН-код Карты связи/Виртуальной карты связи, завершив ввод знаком «#». Автоматическая система предложит набрать:
    • «1» - для активации функции авторизация по номеру телефона,
    • «2» - для прослушивания информации об активированных дополнительных функциях и получения справочной информации,
    • «3» - Для перехода в меню «Записная книжка»,
    • «0» - для выхода в главное меню;
  3. Нажмите клавишу «3»;
  4. Автоматическая система предложит набрать:
    • «1» - для добавления номера в записную книжку,
    • «2» - для удаления номера из записной книжки,
    • «3» - для прослушивания информации о номерах записной книжки,
    • «0» - для выхода в главное меню услуги;
  5. Нажмите клавишу «2»;
  6. Наберите порядковый номер записи для удаления;
  7. Нажмите клавишу «1» для возврата в меню «Записная книжка»;
  8. Нажмите «0» для выхода в главное меню.
Прослушивание информации по номеру в записной книжке
  1. Нажмите клавишу «3» для входа в меню управления услугой;
  2. Для авторизации в меню управления услугой ещё раз введите ПИН-код Карты связи/Виртуальной карты связи, завершив ввод знаком «#». Автоматическая система предложит набрать:
    • «1» - для активации функции авторизация по номеру телефона,
    • «2» - для прослушивания информации об активированных дополнительных функциях и получения справочной информации,
    • «3» - Для перехода в меню «Записная книжка»,
    • «0» - для выхода в главное меню;
  3. Нажмите клавишу «3»;
  4. Автоматическая система предложит набрать:
    • «1» - для добавления номера в записную книжку,
    • «2» - для удаления номера из записной книжки,
    • «3» - для прослушивания информации о номерах записной книжки,
    • «0» - для выхода в главное меню услуги;
  5. Нажмите клавишу «3»;
  6. Наберите порядковый номер записи для прослушивания информации;
  7. Нажмите клавишу «1» для возврата в меню «Записная книжка»;
  8. Нажмите «0» для выхода в главное меню.
Осуществление звонка с помощью записной книжки
  1. Наберите один из номеров доступа: 8-800-333-5302 или 8-805-555-5302;
  2. Дождитесь приглашения автоматической системы;
  3. Переведите телефон в режим тонального набора (символ '*' на клавиатуре аппарата);
  4. Наберите ПИН-код Карты связи/Виртуальной карты связи и нажмите знак «#»;
  5. Автоматическая система предложит набрать:
    • «1» - для осуществления междугородного или международного звонка,
    • «2» - для проверки баланса карты,
    • «3» - для управления услугой,
    • «4» - для пополнения баланса,
    • «0» - для возврата в главное меню;
  6. Нажмите клавишу «1»;
    • Наберите порядковый номер записи в телефонной книжке,
    • Нажмите клавишу «#».
Осуществление звонка из другой страны
  1. Наберите номер доступа страны, в которой вы находитесь;
  2. Дождитесь приглашения автоматической системы;
  3. Переведите телефон в режим тонального набора (символ '*' на клавиатуре аппарата);
  4. Наберите ПИН-код Карты связи/Виртуальной карты связи и нажмите знак «#»;
  5. Автоматическая система предложит набрать:
    • «1» - для осуществления междугородного или международного звонка,
    • «2» - для проверки баланса карты,
    • «3» - для управления услугой,
    • «4» - для пополнения баланса,
    • «0» - для возврата в главное меню;
  6. Нажмите клавишу «1»;
  7. Наберите номер телефона вызываемого абонента, пользуясь подсказками автоматической системы:
    • Для установления международного телефонного соединения к абонентам сетей телефонной фиксированной связи наберите: (код города) + номер абонента;*
  8. После набора номера абонента нажмите клавишу со знаком «#».

* Внимание! Вызовы с территории другой страны при помощи Карты связи/Виртуальной карты связи возможны только на территорию России.

Отказ от прослушивания сообщения о максимальном времени разговора
  1. Нажмите клавишу «1» для входа в меню осуществления звонка;
  2. Наберите номер телефона вызываемого абонента, пользуясь подсказками автоматической системы:
    • Для установления междугородного телефонного соединения к абонентам сетей телефонной фиксированной связи наберите: (код города) + номер абонента,
    • Для установления соединения с абонентом сети мобильной связи вместо кода города необходимо набрать DEF (код сети мобильного оператора) + номер абонента,
    • Для установления международного телефонного соединения наберите: международный префикс (10) + код страны + код города + номер абонента;
  3. После набора номера абонента нажмите клавишу со знаком «*» - для отказа от прослушивания сообщения о максимальном времени разговора;
  4. Нажмите клавишу со знаком «#».

МТТ.Мобайл

Какие услуги (вызовы, SMS и т.д.) будут доступны Абоненту при блокировке финансовой и блокировке по утере?

Доступны только исходящие вызовы на номер абонентской службы - 8-800-333-23-45.

При восстановлении RUIM - карты сохраняется ли баланс карты?

Да, сохраняется.

При замене RUIM-карты сохраняются ли ранее подключенные услуги, номер телефона и баланс?

При замене Абонент получает RUIM-карту с аналогичным набором услуг, номер телефона и баланс сохраняются. Повторного подключения услуг не требуется.

Включена ли Абонентская плата в первоначальный платеж или её необходимо оплатить отдельно?

Абонентская плата включена в первоначальный платеж.

Юридическим лицам доступно подключение к ТП «Вместе» и «Домашний телефон»?

Нет. Подключение доступно только физическим лицам.

Какие документы необходимы для покупки физ. лицам?

Паспорт или документ, в полной мере удостоверяющий личность (врем. уд. личности с фото, удостоверение офицера, загран. паспорт, паспорт иностранного гражданина с отметкой о регистрации на территории РФ и т.п.)

Можно ли выбрать номер?

Да, из имеющихся в наличии в точке продаж. Выбор номера предоставляется бесплатно.

Как проверить баланс?

Обращаем Ваше внимание, что получить информацию о текущем состоянии счета можно в автоматическом режиме. Для этого наберите номер 8-800-333-53-58 и нажмите клавишу вызова, а затем клавишу «1» и следуйте инструкции автоинформатора.

Где можно получить детализацию?

Детализация как документ не предоставляется. Предоставляется консультация оператором по начислениям (в АСР Онима).

Сохраняется ли номер при финансовой блокировке и какое время?

Да, до 3-х месяцев.

Если номер заблокирован менее 3-х месяцев, как восстановить его работу?

Необходимо пополнить баланс на сумму не менее 100 руб.

Могу ли я изменить владельца номера?

Нет, услуга переоформления номера не предоставляется.

Как заключить договор?

Необходимо обратиться с документом, в полной мере удостоверяющим личность и суммой денежных средств (соответствующей первоначальному платежу) в одну из точек продаж.

Как расторгнуть договор?

Необходимо подать заявление в письменной форме по факсу, е-mail, почте в отдел МТТ с указанием причин расторжения. При остатке денежных средств взаиморасчет будет произведен в соответствии с указанными реквизитами банка клиента, только путем безналичного перевода.

Какая зона действия тарифа? Москва и МО?

На старте проекта зона охвата сети «МТТ.Мобайл» соответствует зоне охвата сети «Скай Линк» Московского региона - Москва и МО (в перспективе - планируется роуминг по всей России).

Можно ли использовать сим-карту в другом аппарате?

Да, во всех аппаратах стандарта IMT-MC-450.

Какие услуги предоставляются после активации номера?

Голосовые услуги связи- местная, междугородная, международная связь, услуга SMS внутри сети «МТТ.Мобайл».

Доступны ли услуги интернет для голосовых тарифных планов?

На текущий момент не доступны.